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■ 张之杂
上世纪20年代末的美国，有一家店面很大的汽车修理店，无论高档车还是低档车都放在一起修理。老板请的修车员工经验丰富，设备也是当时最先进的，可生意却十分惨淡。
一天中午，一辆低档车和一辆高档车同时来到店里修理，可两位车主的神色却有些疑惑。没过多久，又来了一辆高档车和低档车，但是两位车主下车后还没修理就都同时离开了！这个现象让老板很是困惑。
一位新来的年轻修理工主动找到老板，建议在店面的中间隔一道墙，一边专门用来修理高档车，一边专门用来修理中低档车。
老板半信半疑，但还是照着他的话做了。没想到，店里不仅没有出现来到店门口又离去的顾客，而且在候车过程中，也再没有一位顾客表现出疑惑的神色，经营额也猛然上升。
老板纳闷地问小伙子这堵墙究竟有什么奥妙，小伙子说：“老板，您会把脚上这双昂贵的皮鞋交给路边摊修理吗？”
“上帝，这双鞋是高档货，我肯定会把它交给最专业的皮鞋修理店！”老板说。
“如果我穿的这双工作鞋坏了，您觉得我会交给谁呢？”
“一定是路边摊吧！”老板猜测着说。
“道理是一样的，我们把所有的车子都放在一起修理，高档车的车主就会怀疑我们只会修理低档车，不够水平修理高档车；而低档车的车主又会认为我们都在修理高档车，做惯了细活，不会做修理低档车的粗活，修理费还会很贵。也正因此，顾客脸上才会出现疑惑的表情，甚至有些顾客来到店门口又直接离去了！而这堵墙不仅把店面分开了，也把顾客的那些担忧给消除了，这就是我们的生意好起来的原因！”
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