茅忠群:中国式管理要“儒法并行”
[发布时间：2011-08-03 16:47:10 点击率：]

  提要：

  在中国，管理要双管齐下，一是用道德、价值观、信仰来教育员工；另外就是以礼法、礼制来规范员工行为。有耻且格，即让员工内心深处有羞耻感就可以约束他的行为。这就是“儒法并行”的中国式管理之道。

  作为一个理工科出身、不善言谈、一贯低调务实的企业家，方太集团总裁茅忠群在1996年就与父亲“背道而驰”，另起炉灶创立了一个由职业经理人团队组成的企业，实现了从一个家族企业向现代企业的过渡。

  如何通过管理制胜？如何探索适合中国国情的企业管理模式？这些问题也许是目前方太面临的最大挑战。

  有信仰才好管理

  记者：与外资企业竞争的挑战往往来自于管理水平，对于一家已形成现代企业管理制度体系的公司来说，你认为目前最重要的工作有哪些？

  茅忠群：我思考的是下一步战略及企业文化的打造。

  方太不像一般企业，企业文化还停留在口号层面，我们希望真正地能够打造出一个令人向往的企业文化，包括怎么样把中西方文化融会贯通，形成有中国特色的管理，甚至再形成管理理论进行推广，就像日本管理模式，德国管理模式。我们也在试图做这方面的工作，而这种工作是开放的，难度很高。

  记者：你在管理上面借鉴的是西方管理，从世界500强公司的管理中,你学到什么？

  茅忠群：我认为公司前十年应该抓管理，标杆当然就是跨国公司。我前十年学的都是西方管理，到2000年学MBA，自然就想到要提升管理水平，而提升最快的方法就是把世界500强的人才直接挖过来。其实在跟他们交流的过程中，还学到很多书本上没有的东西，从他们身上可以学到西方的一些管理理念和方法。

  我认为，一定要把西方管理方式跟本土文化相结合，管理必须考虑文化背景。中国现在都在学习西方的MBA，这显然是暂时的，中国一定需要自己的管理模式，那么我们也需要提前考虑这些事情。

  记者：中西方的管理文化差异源于一种基本价值观的差异，当你引进一些世界500强企业的职业经理人时，他会不可避免地跟中国本身固有的管理文化形成冲突，这样的冲突造成哪些影响？你如何实现文化融合？

  茅忠群：仔细分析你会发现，为什么美国人用那一套管理方法，管理工具能把本国企业基本上管理好，但同样的工具和方法，被中国企业拿来以后，效果却并不明显。

  这就体现在文化差异上,事实上要把一个组织管理好，必须是两手都要抓，一手抓制度建设，学习美国管理的一些东西，做到制度化、规范化、流程化、标准化；另外一手就是抓价值观和信仰。这两手缺一不可的，现在中国的企业，除了运用制度管理外，另一手其实是欠缺的。

  中国人普遍没有价值观，没有信仰。这样的组织其实是很难管理的，因为你缺了价值观跟信仰，光靠制度是起不了作用的。

  因为制度发挥作用的前提就是必须有一个强大的监督机制，这个成本是无比巨大的。美国企业在这个方面并没有花太多精力，因为他的社会背景是90%以上的人都信教，这种宗教信仰已经把员工的价值观基本打造好，企业只要做制度建设就可以了。在中国，企业则需自己做好这块工作。我们的做法是，从自己的传统文化当中去寻找新的价值观并植入管理。

  事实上，在中国的这种环境下，最难实行的还是最基层的员工。为了凝聚员工士气，我们决定实行全员股份制，规定入职方太两年以上员工可享有公司“股份”，这当然不是真正的股份，而是一种分红权。我的想法是提倡什么，公司首先要做到，不然说一套，做一套，企业文化永远建不起来。

  “儒法并行”

  应是中国式管理之道

  记者：如何形成中国特色的企业管理制度，日本有他们的管理特色，中国目前似乎还没有？你怎么看待中国企业的管理特色？

  茅忠群：必须把现在西方管理的成果跟中国优秀的传统文化融合起来，而怎么把它很好地融合起来这是一个大课题。最大的理论根据就是“道之以德，齐之以礼，有耻且格”。这句话很了不起的，应该成为中国式管理的一个核心理念。在中国，管理要双管齐下，一是用道德、价值观、信仰来教育员工；另外就是以礼法、礼制来规范员工行为。有耻且格，即让员工内心深处有羞耻感就可以约束他的行为，自然而然不会逾越要求的范围。

  事实上，除了羞耻感还要有制度产生的畏惧感。畏惧感管大事，羞耻感管小事，这也是一种配合。一个具有道德感的人，今天捡了1000元钱上交了，可能捡了10000元块钱也上交了，但是假如捡了100万元就很考验他了，假如捡了1000万元，道德感就不一定起作用了，利益足够巨大的时候，道德管理可能会失效，必须要有相应的制度来弥补。这就是“儒法并行”的中国式管理之道。

  记者：中西方管理文化的融合有效果吗？效果体现在哪里？

  茅忠群：中国的管理就永远只能学美国人吗？当然不是。我觉得管理需要根据实际情况摸索和尝试。举个例子，方太员工手册对员工的行为错误分为ABC类，A类是最严重的，要开除；B类是中等的错误；C类是最轻的错误，比如像迟到早退等，C类错误按照过去通行的做法就是罚款，10块，20块，30块，天下的企业差不多百分之八九十都这样搞，这是西方管理的方式。后来我们学习儒家的管理理念。也就是小错误主要靠羞耻感来约束员工的行为，不是靠罚款让他恐惧。现在员工如果犯了C类错误，罚款是没有了，但是他的直接主管要找他谈话，目的就是要让他觉得这件事情是不应该的，下次不能这么做。这个措施是2009年初开始实施的，之后发现，2009年C类错误的总量比2008年下降了50%，而且这还是在员工人数增长的情况下。这就是儒家管理战胜西方管理的例子。 (张业军)