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迪士尼、家乐氏、吉列是三个不同业务范畴的品牌，但它们有一个共同点：在过去的十年中，它们都建立了一种“品牌语言”。有74%的消费者一听到“清脆的嘎吱声”就能联想到家乐氏；另外有59%的人认为“阳刚之气”是吉列的同义词；而下面的数字更惊人：84%的美国人认为“男子气概”和吉列有很强的关联性。
然而，还有一个品牌，得分最高。这个品牌创造了一个充满幻想、梦想、希望和魔力的王国。从20世纪50年代开始，迪士尼就开始持续不断地努力，意图打造一个比品牌本身的影响力还要强大的“地基”。看下面的一段话：
“欢迎来到梦想之国！在这里，尽情放飞你的创意和幻想，让微笑和魔力代代相传。”
调查结果表明，有超过80%的参与者认为这段话是迪士尼的广告语。
更重要的是，迪士尼所使用的语言能通过“粉碎测试”。随便挑出一个词、一句话，或者任何一本迪士尼刊物上的一段专栏文字，去掉所有提示，你还是能认出这是迪士尼！如果你去伦敦，或许还能发现香奈儿汽车的外观和5号香水如出一辙。
要建立一个真正可粉碎的品牌，需要持久性和耐心。这一点在当今的商业社会中非常难得，因为“唯一不变的就是不断改变”，不论是品牌策略还是营销策略。再加上现在这种只追求即时性结果的金融环境，品牌信息就在这过度拥挤的世界中沦为了一种资讯。
很多年来，诺基亚都用“人性化”定位自己的手机产品。然而，只有14%的消费者会把“人性”一词和诺基亚联系起来。
诺基亚并不是个例，有很多公司都没能成功地通过文字实施其情感策略。高露洁打出“高露洁微笑”这个标语已有几十年了，但在调查中，对于“微笑”一词，高露洁的关联程度仅列第三，前两名是迪士尼和麦当劳。这种对于关联性的调查引发了一个有趣的现象：品牌的个性越鲜明、越偏重对人性的关注（对产品本身关注越少），消费者就越容易记住与品牌关联的词汇、短语或句子。
秘诀是什么？仅仅编造一句广告词是没用的，最关键的是采用一种以人为本的方式，避免以产品本身为核心（比如注重描述产品功能）。
（MBA中国网）
（待续）
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