“西门子的孩子”
[发布时间：2011-09-08 15:16:01 点击率：]

  提要

  在西门子，从十几岁开始学徒、完全由公司培养的员工被称为“西门子的孩子”。对西门子的实地探访让笔者感受到员工对企业的高度忠诚、企业对员工的友爱，这构成了硬件之外德国企业重要的核心能力。

  □ 曹可臻

  要认识西门子，就必须到埃尔朗根（Erlangen）。这座被称为“西门子城”的小城是西门子三大部门——医疗器械、工业以及能源的总部所在地，城中一半以上的居民都是西门子员工。几番折腾之后，我们终于在当地司机帮助下到达了位于市中心的西门子医疗器械总部。它对面便是我们此行目的地——西门子核磁共振生产基地。

  在这里，我们将和西门子蓝领工人见面，希望从他们的角度理解并找到一些西门子百年成功的奥秘。

  德国蓝领印象

  到达西门子十几分钟后，44岁、结实魁梧的马丁恺撒先生出现在我们面前。他身高1米8左右，在普遍高大的德国人中只属于中等身材。他说自己是“西门子的孩子”，15岁便进入西门子做学徒，从未想过离开。他为此感到骄傲。在西门子只有像他这样完全由公司培养、“血统纯正”的员工才被称为是“西门子的孩子”。

  每个上早班的日子，马丁都会在凌晨3点半起床，洗漱准备，然后从25公里外的家开车到位于埃尔朗根的工厂。4点半时，他已经开始了一天的工作。他是一名普通蓝领工人，负责核磁共振仪的产品检测和部件生产。他工作时间规律、内容重复：4点半开始检查机器；7点到8点，和材料部门沟通，向经理汇报预计产量；之后，在机器上工作，生产部件直到下午2点放工。晚班和早班的工作内容一致，只不过时间从清晨4：30到下午2点，换成了下午2点到晚上10点。

  29年来，日复一日，年复一年，马丁重复着这样的程序，但他并不觉得枯燥和单调。“我们有很多机器，技术在不断地发展，公司经常会让我尝试新的技术。”

  在他眼里，西门子最大特点就在于技术领先。他说，这也是他一直留在西门子的原因。 “为什么技术领先就要留在西门子呢？”我问。他回答得很简单：“因为公司的成功就是我的成功。”

  他告诉我们，在西门子没有价值观培训，没有企业文化培训，甚至没有企业历史的传授。他并不知道创始人西门子的事迹，也不知道西门子的价值观体系，但是西门子的价值观——创新、质量、责任就如同血液一样融在他的身体里。

  友爱的公司

  没有培训，没有大力宣传，为什么普通员工的思想和企业的价值观能有如此之高的契合度？

  玛丽恩·布鲁兹威特（Marion Bludszuweit）女士是传统的拥护者。她已经在西门子工作了21年，目前仍是医疗部门的公关助理。“我们在这里的时间很长了。从公司成立第一天起，创新和质量就是我们的核心。一些理念被一代又一代地传了下来。做什么和不做什么大家都很清楚。”

  布鲁兹威特曾是通讯部门的员工，亲历了公司的战略调整。因为通讯部门被撤，她从慕尼黑调到了埃尔朗根。5年多来，她一直在两地奔波，只有周末才能与家人团聚，但她并不介意。

  “在德语里，有一种表达方式：Siemensiana，它的意思是西门子人。”另一名员工克雷默说，“当你还是学徒的时候，你可能会觉得这个词代表的是那些老古板们，但当你到了40岁时，你会为成为西门子人而感到骄傲，因为你就是先锋、品质、责任的代表。”

  “这是一种非常强的促进力。”他说，“假如我们不能满足客户所要求的质量或交货时间，这关乎自尊，我们会自动在周末来加班。”很多研究都显示，德国人的工作时间并不长；但当问具体的人时，很多人就会说他们会“回家”继续工作。这并不算钱，他们这么做只是因为知道是为了什么而工作。

  每年西门子都会为员工提供各种各样的提升培训，这已经成为西门子的传统特点。“通过培训，员工就会和公司有一个更紧密良好的关系。他们可以建立起自己的社交网络并且获得很多知识。”娜塔莉冯·西门子说，她是西门子家族第六代成员，她认为，提供教育是一种拉近企业和员工的好方式。

  一些并不昂贵的做法也能起到作用。在克雷默先生的办公室，一张可电动调节高低的桌子引起了我们的注意。克雷默先生一边向我们演示一边说：“这也是我孩子们最喜欢的。”他告诉我们，这件“大玩具”让他能和孩子们一起在周末加班。

  告别埃尔朗根前，克雷默先生指着正前方一座郁郁葱葱的小山告诉我们，在那座山里隐藏着许多非常美的别墅，大多数都是西门子前任董事会成员的家。

  每当10月的啤酒节，这些老董事会成员们就会出来，坐在广场上，拿着啤酒，和年轻人讲过去辉煌的日子，给他们忠告和建议。