敢为天下先 开辟新天地
[发布时间：2011-10-11 16:11:58 点击率：]

  □ 本报记者 何沙洲 特约记者 王开良

  从只会生产“傻大粗笨”解放鞋的老国企，成长为资产总额60亿元，包括鞋业、轮胎、机械、热电、三产配套23个产业的大型企业集团，双星集团用30多年的时间完成了自己的华丽转身。而作为中国首届优秀企业家中目前仍活跃在国企前沿阵地的唯一一位，双星集团总裁汪海用自己敢为天下先的精神，在改革开放的大潮中带领双星走上了一条发展壮大之路。

  近40年的实践，汪海践行了自己所做出的承诺，为国家解决了十几万人的就业问题，为国家创立了双星这块民族品牌。

  敢向旧体制开炮：

  穿自己的鞋，走自己的路

  1971年，历经戎马生涯的汪海转业回到了青岛，开始了自己“市场将军”的征战之旅，双星集团的前身———青岛橡胶九厂成为了他的第一个“战场”。

  作为国家的胶鞋生产厂，一直处于计划经济的模式下，企业只要闷头做鞋就可以。而就在汪海刚进厂不久，商业部门突然停止收购他们的200多万双解放鞋，这对企业领导来说无疑是当头一棒。

  而汪海决定自己推销自己，他和职工们背上自己生产的解放鞋，去卖自己的产品。出发前，他对大家说：“我们橡胶九厂从今天起，就是穿自己的鞋，走自己的路。后悔者走人，不情愿者也请走人。”一年的工夫，汪海带领着职工走南闯北，硬是将挤压的产品销售一空，职工们不仅发了工资还领到了奖金。

  在双星集团总部，至今依然保存着当年汪海带领职工“偷着”卖鞋的珍贵照片，这是双星第一次走向市场，并且用自己的双手淘回了第一桶金。双星的企业改革也向前迈进了一大步。

  汪海被逼进市场后，最早提出市场是看不见流血的战场，市场上的企业家就是战场上的将军。他敢进市场，面对计划经济统购包销的旧体制，他闯了下海关、自营关、资金关、联姻关、转岗关、出海关；他敢于以市场的要求为标准改革企业，在告状、流言，甚至陷害时，砍“三铁”(铁交椅、铁工资、铁饭碗)、改机构、调分配、转体制、改变旧思维、破除旧观念；他敢于以市场的规律果断决策，主动转移，铺开了进市场的道路。他不做“机遇企业家、产品企业家、关系企业家、贷款企业家”，而是始终不回避市场，在市场的道路上坚持到底。他以超前的市场意识，以“敢进市场”的英雄气质，成为始终走在时代最前列、最为成功的市场企业家。

  敢于冒险：

  顶着“帽子”，坚持改革

  改革者都是冒险家，这两个身份放在汪海身上都非常合适。

  因为几封反映老年健身鞋的顾客来信，让汪海对企业信誉和产品质量开始了新的思考。产品质量是企业的生命，售后服务同样是企业的生命。对于如何处理这个“投诉”，汪海的做法着实让所有人都捏了一把汗。

  由此，双星打出了新中国成立以来第一则“反”广告：因进口原材料质量有问题，双星向广大顾客深深道歉，请二月份购买“双星”牌老人健身鞋的顾客立即到双星各门市部或代销点换鞋、修鞋。

  这则道歉广告在全国引起强烈反响，国内外几十家媒体予以撰文评论，赞扬这种敢于亮丑、对顾客负责到底的做法，至此，对他这一做法的质疑才得以平息。

  改革者的一切探索实践经常成为别人评论、指责、造谣、陷害的靶子。在30多年的国企改革历程中，汪海从没有间断地遭到非议、谩骂、告状，被扣上了30顶“黑帽子”。第一个偷着卖鞋，被扣上“无法无天”的帽子；改革初期进行企业整顿，被扣上“黑老大”的帽子；进行经济体制改革设立分厂，被扣上“不自量力想当大官”的帽子；带领开发人员出国考察市场，被扣上“游山玩水”的帽子；提倡创民族品牌，被扣上“神经病”的帽子；把双星鞋送给中央领导试穿，被扣上“有野心，想往上爬”的帽子等等。但是30多年来，汪海总裁不畏流言、不惧指责、不怕争议，顶着莫须有的“帽子”坚持改革。现在一顶红红火火的“红帽子”象征着双星事业继续兴旺发达。所以，大家都称他为“帽子企业家”。

  “企业什么都可以改革，唯有质量第一不能改革”

  面对当今社会众多的国内外知名品牌，双星是怎样在激烈的市场竞争中站稳脚跟的？

  汪海告诉记者，做企业一定要居安思危，如果没有超前的市场预见性的话，企业的生存就会受到直接的威胁。在鞋业市场竞争如火如荼的今天，一家鞋厂只要两个月拿不出新产品，将会垮台！双星能够在消费者心目中奠定中华名牌鞋的地位，就在于每年能够推出数百个新品种，能够经常给消费者以新鲜过硬的产品，增强消费者购买的兴趣和信心。

  产品质量是企业的生命。以质量开拓市场、站稳市场，这是很多企业提高产品在市场中竞争能力的行为准则。30多年来，双星最早将“儒、道、佛”优秀传统文化运用到双星企业管理中，早在上世纪80年代初，就提出了“干好产品质量就是最大的行善积德”、超前提出“企业什么都可以改革，唯有质量第一不能改革”、“质量等于人品，质量等于道德，质量等于良心”，将质量始终定位在企业的社会责任和做人的道德、良心的高度上来，从而使企业赢得了消费者的认可，为企业创名牌和发展名牌奠定了坚实的基础。

  双星有一项独特的质量管理方法便是内部市场化承包机制。即将“农村责任田”的方法移植到工厂，将设备、流水线等进行“包、租、卖”，把岗位变成每个人的“责任田”，促使员工“自己管理、自己算账、自己减人、自己降耗”。在市场化承包模式的管理之下，真正将企业管理变成了员工自己管理自己，创造了家庭消费式管理的新模式。在承包管理中，质量占有最重要的位置。双星人坚持“多干一双鞋，不如干好每双鞋；多干一条胎，不如干好每条胎；多干一个件，不如干好每个件”。在承包中，质量具有一票否决权，形成了齐抓共管促质量、上高端的浓厚氛围。

  双星产品能够赢得国内外客户高度的称赞和依赖，在于双星坚持高标准的产品质量，同时也不忽视服务质量。什么时候都不能忘了消费者，什么时候都不能忽视质量，什么时候都要把消费者放在第一位。为了加强双星人的200%服务意识和观念，双星每年都重奖一批经营一线的营业员和销售人员，激发他们的积极性，用诚信经营来赢得客户。