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■ 周柳莺
在法国厄尔省的一个小城，有个叫塞戈莱纳的老营销员到了退休的年龄，他找到经理说，我要退休了，根据每个客户的性格和喜好，我整理了一份详细的客户资料，等我退休之后，你就把它交给接替我的同事，他们很快就会胜任我的工作，不会影响到公司的业绩开发。
半月后的一天，经理在下班之前宣布：今天晚上，公司在索里那酒店召开酒会，届时董事长将宣布一件很重要的事情。同事们感到意外和惊讶：董事长一直是在巴黎总部的，一年都难得来一次，有什么事情要宣布呢，不会是要裁员吧？
晚上，索里那酒店的大厅热闹非凡，董事长站在酒会的小演讲台上，颇具贵族风度地先示意大家暂且不要鼓掌，然后对所有的员工说：“我很感谢诸位多年来对公司尽心尽力地工作，这让我这个创业者感到骄傲和自豪，今天在和我一起见证公司成长的老员工——塞戈莱纳即将退休之际，我为其打造了一枚优秀员工的奖章，上面刻上了他的名字，他是我们公司最受人爱戴的员工，同时……”他转过身，从助理手里拿过那份厚厚的客户资料，对在场的所有人说，“这不只是一份普通的客户资料，而是一种责任和信任，只要他想把这份资料卖给任何一个同行，都会让公司损失至少八位数的销售业绩，塞戈莱纳留在我心里的价值不只是八位数的分量，而是一种敬业精神。”
董事长从西服的口袋里取出一粒纽扣，对塞戈莱纳说：“还记得这个吗？20年前你还是小伙子的时候，有一次在给公司搬运办公用品时，剐落在地上的，我拾了起来一直保留着它，我记得你当时穿着一件灰色工作服，那是你衣服上的第四粒纽扣，那件工作服还在吗？”塞戈莱纳激动地说：“记得，记得，董事长的记性可真好！”董事长拍着他的肩头，幽默风趣地说：“如果我连一位和我一起创业的老员工都不记得的话，那我真是个老糊涂了。”说完，他开朗地笑了。
一份客户资料、一枚奖章、一粒纽扣，看上去三个不关联事物，却如同三角形中的三条直线围成的一个包围圈，每一条边相互关联又相互支撑，计算着一个勾股定理的恒等式——那就是信任与敬业的价值规律。
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