8000万元的巨额推广投入、300多家加盟店的紧急联动、用心良苦的用户体验标准，不计成本、不计收入，德威堡到底念得什么经？一个成长中的企业，实力并非十分雄厚，到底能否承受得了这种近乎奢侈的用户体验？

  “德威堡目前的行为，看似疯狂，其实从战略方面，思考得很透彻!

  □张山斯

  身在东莞的李海至今仍不敢相信，他在微博上随手转发一条信息，就得到了一瓶进口红酒，而且从填写地址到收到红酒，竟然只有一个半小时。

  10 月31日，李海起床后，转发了一条“德威堡网上商城上线送红酒”的微博，没想到11点半就收到一个电话：“请问是张先生吗？德威堡送您的红酒已经到您楼下……”李海顿时被这雷人的德威堡给征服了。打开包装袋，李海发现真的是红酒，而且是来一瓶自澳大利亚进口红酒。李海对这家叫德威堡的企业感兴趣起来。

  不查不知道，一查吓一跳。原来，德威堡为网上商城庆典活动，准备了8000万元的红酒和酒券，在新浪微博上逢认证用户转发就送，不是认证用户也没关系，也可以参加商城的抽奖，而且是100%中奖，最新潮的iPhone4S、精装进口红酒，最差也是价值80元的酒券一张，补个快递费就可以得到红酒，甚至是推荐几个用户注册，连快递费也省了。

  神速是怎么炼成的？

  当天，和李海一样收获好运的微博用户不在少数。微博上谈论德威堡这家企业顿时炸开了锅。有的人说德威堡到底是啥企业，难道发傻了吗？有人说德威堡的微博营销做得成功，让人印象深刻。

  就微博上的热门话题，记者采访了德威堡酒业总经理叶乃方。叶乃方介绍，德威堡酒业是一家专门从事进口红酒连锁销售的企业，成立两年来，全国已经开设了300 多家加盟店。而德威堡网上商城的高调上线，就是时机成熟了，给全国的红酒消费者一个惊喜，以低于国产酒的价格，提供高品质的进口红酒。正是因为德威堡已经在全国范围内铺就了较为广泛的连锁网络渠道，网上商城才敢展开这么大范围、这么高密度、这么豪爽手笔的促销活动。

  “没有全国300多家加盟店的合作，德威堡网上商城显然是纸上谈兵；而网上商城的上线，也必将会是各地加盟店宝贵的订单来源。”叶乃方认为，线上电子商务与线下渠道建设，是相辅相成的关系。

  可是，德威堡又是怎么做到两个小时之内就能送货上门的呢？对此，叶乃方显得颇为得意。德威堡在物流和配送上又有着自己独特优势。德威堡除了有全国总仓库，还有300多家加盟店遍布全国，德威堡接收到订单后，马上转给相应最近的加盟店，由加盟店从店内提货，迅速送达消费者手中。以店为仓、以网促店，通过这一模式，德威堡不但将电子商务的物流投递时效性发挥得淋漓尽致，还帮助代理商与加盟商拉动销量，可谓一举两得，销量自然就上来了。

  德威堡念的什么经？

  德威堡网上商城配送人员送酒的时候，红酒是从一个小型的恒温柜子里取出来的。这个柜子有点类似车载冰箱，据叶乃方称，这是运输红酒必需的恒温箱。

  红酒不同于一般商品，对于存储与运输环境温度，有着比较高的要求。最适宜的存储与运输温度在5℃~25℃之间，超过这一温度，红酒就极容易变质，口感和味道也会受到较大影响。为此，德威堡在选择长途运输的物流服务提供商的时候，还做了严格的筛选，制定了严格的运输环境标准，确保红酒不会变质。高端的产品，客户即使在门店自行购买，德威堡也要求加盟店必需用恒温箱亲自送货上门。

  细节，无数的细节决定了德威堡无论在面对代理商、加盟商，还是面对顾客的时候，都用严格的标准来要求。这些体验上的用心良苦，顾客可能在一时之间不一定能够感受得到，但是叶乃方认为，只要用心，用户一定最终会明白。

  “2012 年，是中国加入WTO以后，红酒首次从个别国家开始实行零关税的一年。从这一年开始，大量的海外红酒品牌将进入中国开始布局。我们需要以用户体验、加盟商体验来开创一个较大的连锁规模。德威堡今年年底计划实现加盟店1000家，2012年这个数字再翻一番达到2000家。我们拥有2000家加盟店的时候，才可以成为海外红酒品牌进驻中国的必经之路，德威堡的代理商与加盟商们才能拥有更大的盈利空间。”显然，耗资8000万元、见者有份的德威堡网上商城上线庆典活动，对于叶乃方而言，有着极为特殊的战略意义。