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美国贝尔电话公司称霸市场多年。尽管电话系统是一项典型的公用事业，但在20世纪初期到20年代中期，费尔担任该公司总裁的这二十多年时间里，贝尔电话公司成长为世界上最具规模、发展最快的私营企业。个中秘诀是什么？费尔认为这要归功于公司作出的“四大决策”。
第一大决策是，要求贝尔公司满足社会大众的服务要求。美国的贝尔电话公司是家私营企业，要想保持它的自主经营而不被国家接管，必须预测和满足社会大众的服务需求。所以，公司提出了一个“本公司以服务为目的”的口号。根据这一口号的精神，贝尔公司树立了一个全新的标准：衡量一个经理的工作成绩的标准，应该是服务的好坏，而不是盈利的多少。
第二大决策是，实行“公众管制”。不能把一项全国性的电讯事业看成是一种传统的“自由企业”。公司管理者认为，要想避免政府的接管，在管理上唯一的办法就是实行“公众管制”。所谓“公众管制”，就是坚持有效、诚实、服务的原则，这是符合公司利益而且事关公司生死存亡的关键所在。公司把这一目标交付给各地子公司总经理，使公司从高层管理者到普通员工，都能朝着这一目标共同努力。
第三大决策是，建立贝尔研究所。对于电讯事业的生存与发展，技术领先具有决定性意义。为此，必须建立一个专门从事电讯技术研究的贝尔研究所。目的是摧毁“今天”，创造一个美好的“明天”。
第四大决策是，发行股票开拓大众资金市场。贝尔发行了一种AT&T（美国电话电报公司）股票，来开拓着眼于社会大众的资金市场，以避免通货膨胀的威胁。正是得益于这项决策，贝尔公司长期以来始终保持着源源不断的资金来源。
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