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深圳市烟草专卖局（公司）党组日前组织进一步学习传达贯彻国家烟草专卖局党组“以培育品牌为重点，重基础、调结构、严管理、促规范、强素质”的“1+5”工作要求，结合深圳实际提出了“五个坚持”的贯彻思路。
一是坚持着眼长远。市局（公司）党组提出，保持持续发展，必须坚持从长远出发。通过扎实的消费调查和市场研判，准确掌握市场的容量、结构、消费趋势及变化特点，通过完善货源供应管理、改进供应方式、确立新增客户和原有客户合理的货源供应结构来满足有效需求，不断提升客户货源供应的满意度。从持续发展、长远发展出发，把卷烟销量的增长建立在供求均衡、价格稳定、库存合理、客户满意的基础之上。
二是坚持高端引领。继续发挥高端卷烟品牌的引领作用，深入挖掘高端品牌发展潜力，对高端品牌需求有充分预见。更加注重品牌培育，加大低焦油卷烟品牌的培育力度，把品牌培育和结构调整有机结合起来。要深入分析辖区市场潜力，准确把握消费市场、销售结构、市场潜力与空间，积极引导高端品牌消费。
三是坚持优质服务。为零售客户提供优质的服务，切实维护零售客户的利益是烟草商业企业的根本任务。把实现客户真正满意摆在突出位置，强化优质服务，确保基本流程服务到位、售后跟踪服务到位、投诉处理服务到位、客户素质提升服务到位“四个到位”，保证客户合理盈利，进一步密切客我关系，增强网络对客户的黏性，不断提高客户满意度。
四是坚持深度协同。工商深度协同是工商分开条件下发挥行业体制优势的客观要求，是培育行业知名品牌的重要手段，是推进行业共同发展的重要途径。要以品牌精准营销、卷烟网上营销、终端客户营销为抓手，不断推进工商企业共同面向消费者的营销体系建设，推动工商协同营销面向消费者，实现工、商、零深度协同，商、零、消有机互动，从而实现工商企业和零售客户的共同发展。
五是坚持严格规范。严格规范是行业持续健康发展的生命线。严格规范经营，不断提升网络建设规范化水平。强化规范管理，重点加强“工程投资、物资采购、宣传促销”项目管理工作关键环节的监管力度，坚持用制度管人、管事、管权。加强管理监督，持续强化专卖内部监管和市场监督，形成监管合力，从而把严格规范作为转变发展方式的重要内容，确保“卷烟上水平”建立在更为扎实的市场基础和更加严格规范的工作基础之上。（王 宇）
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