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据记者调查，海尔在得到消费者认可以来，市场占有率遥遥领先的时候，在家电购买、送货、安装服务都没有一丝懈怠。而家住成都的周先生向本报反映，他新购买的海尔家电，从购买前到购买后所享受的海尔特色服务，都实实在在地体现了海尔公司对消费者无微不至的关怀。
上月，周先生准备为给新房子添置一台彩电，就拨打了海尔公司的服务热线，询问是否能够先上门设计后购买产品。电话里面的海尔工作人员不仅热情，还及时安排了相关的师傅在第一时间来到他家里。当身着海尔工作服的师傅就来到周先生家里后，师傅针对周师傅指定的安装位置和要求对彩电进行了系列设计和推荐，看到如此难得的服务，周师傅当时就定购了海尔师傅推介的彩电。在彩电拉到周师傅家里后，师傅们再次上门安装时并向他仔细地讲解了彩电的功能及保养常识，让他觉得很感动很满意，周先生说真正体会了海尔周到而细致的服务才知道什么是温馨。（文文）
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