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售后服务
淘宝给了诸多创业者一个很好的创业机会，但现在网销竞争如此恶劣，这个平台又能给你带来了多少利益呢？这就需要你去好好地利用这个平台，用心地去推销你的产品和经营你的店铺。推销是一门技术，也是一门艺术，同时它还是一个充满挑战，充满艰辛更蕴含着极大成功的职业，不管你相不相信，世界上80%的富翁都曾是一名推销员。
流量是衡量一个店铺是否成功的重要指标，没有流量根本就谈不上会给你带来销量，所以如何引流是每个掌柜在自己店铺成长之中应该好好思考的问题。其实你身边隐藏着很多的推广机会-——你可以利用QQ、微信、群聊等告知他们你的店址，理直气壮地向所有人宣布自己是一个骄傲的推销员。
当我们把流量引来之后，如何将流量转化为更多的销量，这就需要我们提前把店铺装修、关联营销、宝贝描述等做得尽善尽美。其实我之前也跟你们一样有流量却没带来销量，后来我把店铺“旧貌换新颜”，才有了今天的成绩。
旺旺“叮咚”响起时，就是我们的生意来了，客户是没有“想要的”只有“一定要的”，这就要看你怎样去激发客户对该产品的兴趣了。我只能说有了亲和力客户才会喜欢你、信任你，成交才是硬道理。成交后往往人们会忽略了售后服务这很关键的一个环节，为客户着想就是为自己着想，别让客户因为一次的不满而流失。相当多的推销员认为“产品推销出去就算了，服务客户纯粹是浪费时间”，这是一种十分肤浅的想法。因为他们不明白这样一个道理：最后的服务就是最好的推销。你若要想买家再来光顾或介绍朋友来，我们就要更加关心他们，他们的宣传比任何一个推广方式要有效得多，更何况你的每一个客户他身后都藏有250个客户！
（摘自《大学生创业网》）
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