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很多时候,当一件工作被打断后,反而更能引发完成它的愿望。团队主管该如何利用这种常规心理,对员工进行激励,实现更高的团队绩效?
第一,工作并非不可以打断。任何团队都会有紧急和重要的事件发生,这样必然会打断现有工作的进程。常常有主管因此非常郁闷,抱怨人手不够,为了不影响大家手头的工作,甚至自己去充当救火队员,接手紧急任务。
可想而知,长此以往,员工会认为发生类似事件时,我的手头有工作而不能去做新工作理所当然,并丝毫不会有愧疚感。但聪明的主管,善于适时打断员工,告诉他这些紧急和重要任务非他不可,此时中途打断任务的强化效应,将促使员工产生更强的力图完成任务的欲望。
第二,把工作划分为多个小目标。在日常工作中,为了避免不恰当的打断,主管需要指导员工将工作划分为多个小目标,每一个目标都相当于一个成果。这样即使被中途打断,也会因为阶段性成果的即将达成,产生正面的激励效果。
第三,了解员工的成就欲。有的员工具有高成就欲,他们有更强的自我驱动力,凡事愿意内归因——“是不是自己不够努力”、“自己是不是可以做得更好”,因此,对已完成的任务能很快忘记,更专注于尚未完成的任务和新的挑战;有的员工则恰恰相反,他们自我约束力和激励性弱,更需要外在驱动力的推动,凡事更愿意外归因——“因为领导打扰了我的工作,所以我不能更好地完成现有工作”,这种低成就感员工就不适用经常被打断工作。(傅志钢)
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