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□ 詹文明
“成功只是过程，而非终点。”这是中国海尔集团的最佳写照，海尔集团的首席执行官20多年来所秉持的是，“变乃不变之永恒”。
与百年老店GE和发展了将近70年的三星相比，中国的海尔只能算是刚起步。如今，已走向世界的海尔集团，可以说是个非常了不起的成就。
当谈到“企业经营的终极目标是什么”的时候，张瑞敏认为：“有人回答是利润，是边际效益的最大化。海尔认为利润最大化是经营的目标之一，但还不是最终的目的。我们海尔人都告诫自己，奋斗的最根本的目的是使人类能够越来越好地生存与发展。”海尔的这一理念验证了德鲁克的一句名言：“经营企业唯一正确而有效的定义就是创造顾客。”能做到这一点，利润自然也就唾手可得了。
“目标为王，人单合一”的系统机制，其核心思想在于以“贡献（contribution）”作为其最终价值的判断标准，并以此作为奖惩的依据。也就是说，以贡献度作为确定员工薪酬的基准，让“千斤重担人人挑，人人头上有指标”，促使企业达到“人人有贡献，贡献人人有”的境界。通过贡献，员工能发现自己的长处，同时也能专注于自己的长处，做出百分之一百的贡献。也正因为如此，员工通过工作使自己有价值、有尊严，让自己成为了一位既自由又负责任的人。
海尔确实让知识员工有充分的自由与自主性，使得员工能够大胆放手去做，而不是坐等上级指示或通知。作为评价绩效和贡献的有效机制，形成了一个符合德鲁克管理思想的动态系统，并以“贡献”作为核心的价值取向，作为回报社会的正面行为，真正在为实现“使人类能够越来越好地生存与发展”的崇高理想而奋斗。
没有思路就没有出路，没有理想就不会有思想。GE、三星、海尔之所以能成为世界级的企业，不是他们有什么特殊的能耐或超强的能力，他们有的是一个基本的共同价值观，而这个共同的价值观才是恒久不变、历久不衰的核心价值。它是支撑起企业的无形支柱，使企业形成了坚强的堡垒。
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