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□ 张志灵
托夫勒预言，“未来的工业将是一种体验工业”，未来的生产者是“制造体验的人”，“体验制造商将成为经济的基本支柱之一”，体验营销代表了未来营销的发展趋势。对于汽车销售企业来说，那就是进入了“体验营销”的时代，为顾客创造与众不同的消费体验是营销的主要手段。这种体验除了直接诉诸顾客的感官享受之外，更多地是通过营造一种感性氛围和想象空间从而刺激起顾客的想象和购买欲。
车市营销催生多彩创意
随着“体验式营销”在模式上的创新，新的创意和方式“层出不穷”。宝马“文化之旅”挥舞保护中国民间文化的旗帜，立足公益，体现出企业的社会责任心；雪佛兰主导的与实力型男米勒的跨界合作，使得科鲁兹上市便人气、销量双涨；一汽大众举行的“高尔夫发现完美之旅”，创造了新车的许多历史之最，不仅给驾驶者带来体验之美，更取得了良好的传播效果。凭借《变形金刚》电影在中国强大的号召力，雪佛兰趁热推出“热爱之旅大篷车”路演活动，“大黄蜂”科迈罗、爱唯欧等激情登场，掀起了游客的热情。北汽则启动主题为“我的名字你做主”的征名活动，面向全国为旗下轿车品牌公开征集名称，网友反响热烈。而纳智捷首创的汽车生活体验馆，更是把体验式营销推向了新的高度。区别于传统的4S店售前和售后服务，按照初步了解、体验剧场、互动体验、展车介绍、技术讲解、售后体验的流程，让消费者全面地了解纳智捷的车型。这些“体验式营销”，包含从知觉、思维、行为、情感等多方面的体验内容，让汽车销售从冷冰冰的4S店，走到消费者的生活当中。
一次体验胜过百次诉说
车企热衷“体验式营销”，一方面，中国汽车市场的快速增长和发展前景，成为全球车企必争之地。另一方面，消费者的需求呈多样化、个性化趋势，希望寻找能够给其生活带来难忘、深刻体验乐趣的产品和消费方式。“一次体验胜过百次诉说”。体验式营销以能够洞察到消费者深层次需求，为品牌与消费者提供良好沟通的优势，在市场中的作用日益明显，成为众多车企角逐市场的利器。
业内人士指出，体验式营销在深层次上迎合了消费者想要更细致了解产品性能的需求，顺应了市场发展趋势，因此也能够造成广泛的传播效应。而体验营销活动也会在很大程度上加剧汽车市场竞争的节奏、促进汽车产品质量提升，消费者无疑是最终受益人。（张志灵）
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