7月10日，天猫携手阿里云、万网宣布联合推出聚石塔平台（cloud.tmall.com），以云计算为“塔基”，为天猫、淘宝平台上的电商及电商服务商等提供数据云服务，打造开放、安全稳定的电商云工作平台。

  通过聚石塔，商家除了可以享受基础云技术如虚拟主机及云数据库，数据推送、数据集成、资源弹性升级等云端服务外，还可以在后期享受强大的物流、订单、账户权限等开放与升级。

  天猫总裁逍遥子表示，这是阿里集团数据分享战略的再进一步。通过开放的电商云工作平台将整合电商生态系统的全链路数据，帮助商家提高运营管理效率、降低成本，从“繁”电商转变为“易”电商，以更轻盈的姿态最终为消费者提供更确定性的服务。

  在聚石塔里，“石”好比各种纷繁的数据和应用，集结在一起就汇成一座坚固的聚石塔。如同一个巨型的数据仓库，商家和服务商们可以安全、高效地获得所需的数据和信息。阿里集团把聚石塔定义为一个“开放的电商云工作平台”，它的价值在于汇聚了整个阿里系的各方资源优势，包括阿里集团下各个子公司的平台资源，如淘宝、天猫、阿里云、支付宝、万网等，实现“云+SAAS模式”的打通，通过资源共享与数据互通创造无限的商业价值。阿里内部把这叫做“work @ alibaba”。

  天猫副总裁王文彬表示，聚石塔要实现work @ alibaba，第一步是“纳贤”，让广大电商及服务商系统进入聚石塔，如主机、存储、数据交换等。接下来便是“互通”，聚石塔将建设信息交换平台，通过将会员信息、商品信息以及交易信息等数据处理、整合、开放和共享，让各种服务商系统彼此连通。

  这样聚石塔可以为电商提供安全的数据环境，海量的数据能够互通，还可以为天猫和淘宝的商家提供更高效的店铺管理、供应链管理、库存管理以及跨平台支持；甚至在商家服务器等基础资源不足的情况下为他们做弹性的资源升级。“如双十一大促，很多商家都会出现访问量暴增的情况，如何实时增加带宽、提高存储量；什么时间需要增加、增加多少都会在聚石塔里呈现，商家可以根据实际情况，弹性调用。”

  此外，聚石塔的另一好处在于为商家降低企业成本，化“繁”为“易”。天猫卖家们不用单独组建上百人的开发团队、建造前台、后台系统，或者专门的运维团队去寻机房、做不断电设备，容灾以及数据切换，而全部交由聚石塔分担，免去了基础设备资源的浪费。

  当然，在数据互通的情况下，巨量的用户需求也会迅速地被商家捕捉，快速反映在生产、供应链、库存、物流等环节，用户的网购体验将更好。比如当用户需要了解订单状态，通过咨询聚石塔商家则可以完整地知道订单进程。是在工厂下单、打包、还是从某库房调货、途经某地中转、哪家物流承运、目前到达哪个城市都通过系统打通呈现。如果用户需要修改收货地址，拆单、并单或者退货，商家可一目了然订单状态，而不用一一调用各个系统。对于消费端信息的把握也会更加完整。

  据天猫方面表示，目前来自商家的80%以上数据需求是对消费者购买行为的分析，比如点击量、跨店铺点击，订单流转量甚至旺旺聊天信息的收集和分析等都将成为商家关心的数据。“目前我们可以得到买家的访问量，固定频率，偏好商品等浅层分析，而未来更加多样，不仅可以看到商家销量的高低，甚至还可以看出高低的原因。”王文彬表示。

  据悉，聚石塔从一月份开始打造，5月份服务推出不到两个月的时间已有两万商家入驻并进行日常的管理操作，日均处理订单量超过50万单，一些典型的品牌如裂帛、阿芙、GXG、七格格、茵曼、欧莎、芳草集、橡菲、斯波帝卡、贝尔莱德等已经开始使用聚石塔的服务。

  总裁声音

  “现在聚石塔的处理订单数每周天都在快速增加，后期我们逐渐打通数据系统之后，将增添更多的服务如开放外网建设，除天猫内部的服务外，同时为自建B2C官网的商家提供IT系统支持、会员数据共享、营销支持等；物流宝系统等目前也在接入中，到时将形成一个一站式的电子商务云工作平台。”王文彬表示。