商品售后服务网商品售后服务网商品售后服务网
重要公告
特别关注
媒体关注
售后服务
在汉斯格雅，首先得有研究水的兴趣，很多时候还要细细观察、体验和创想。Markus W·hrle是汉斯格雅喷淋研究部主管，从奥芬堡大学的环保工艺技术专业毕业后，成为一名工程硕士，后来以工程师的身份进入汉斯格雅公司的研发部，并创办“喷淋研究所”。在研究所里，喷淋研究员必须认真观察和研究喷淋状态和喷淋特性，思索能对喷淋研究做些什么，并对各项试验和测试循序详细记录、校验和编写试验报告。
以一个喷淋研究员日常的工作情形为例，在汉斯格雅喷淋实验室，研究人员打开手阀，观察水的射流状态：导入、涡旋、转移、雾化、扩散，或用手工进行优化和抛射，这所有的工作都围绕最佳喷淋状态开展，目测喷淋效果、出水量和射流几何形态。研究人员会将极微小的物体放在显微镜下面，或绘制详细的草图并填写数据单，或小心翼翼地钻孔。“水”作为观察和研究对象，在这里也变得尤其需要激情和执著，更需要合理、科学的方法，包括记录、测试、反复调整和实验，以追求更好的效果和体验。
还有“莲蓬头专家”，他们会用一个精细仪器进行射流扩散最小化试验，并测试音响效果，聚合的蜂鸣声、锤击声、钻孔声、潺潺流水的沙沙声等，有人正在倾听雨滴和瀑布声，感受流水的淙淙声，研究射流形状和成形可能性。
除了专业观察和研究，用户反馈信息、日常水研究等等，也都能发现一些对产品改善大有裨益的要素，比如工艺或机理，例如“含有大量钙质的水”，因为存在很多沉积机会，汉斯格雅的除垢实验室需要逐一予以突破。类似的研究课题也属于长期研发项目，都需要长期投资。不过，目前钙质水方面由于已经涌现大量研发经验和去污工艺，可帮助汉斯格雅将其更快变成产品，比如借助水波器和活动的硅胶绒轻松地清除污渍和水垢，保持了花洒水流均匀的同时提升产品使用寿命。
由于长期积累，汉斯格雅研究所已拥有一个长达十年的数据库，里面的分析处理结果按标准的试验次序来编排，是一个高效的存储平台，便于人们在日后借鉴并吸收现有经验。汉斯格雅研究员亦表现出发明家精神，务实且严谨，注重细节和科学，并沉淀在其企业文化之中，价值的创造成为时间和概率问题。汉斯格雅认为保证品质没有什么最佳管理模式，只有严谨务实、持续改进才是王道。
上一主题：怪兽三星：先模仿对手 再吃掉对手
下一主题：蒲扇卖到华尔街