董明珠一直坚持“公平公正、公开透明、公私分明”这12字军规，成为其特殊的管理哲学。中国有句古语，“水至清而无鱼”，意思是水太清，鱼就存不住身。董明珠则不认同：“只要给水足够的阳光和养料，我就是要做到水至清而有鱼。”

  公平公正 对股东一视同仁

  日前，格力电器发布业绩快报显示，2012年上半年，公司实现营业收入483亿元，同比增长20 .04%；实现归属上市公司净利润28.7亿元，同比增 长30.08%。

  今年5月，“营销女皇”董明珠跃升珠海最大企业集团格力集团董事长，并就任新一届格力电器董事长及总裁，这是其上任后首次交出的完美答卷。

  “企业变大以后，是否人尽其才？我们的干部能否保持清醒的头脑？干部有没有自我膨胀、以权谋私？我一去(担任格力集团董事长)，就给我们的管理层提出了12个字， 公平公正、公开透明、公私分明 ，只要我们的管理者能做到这12个字，就能战无不胜。”

  董明珠说，我自己公平公正，对股东一视同仁，中层干部就不会有委屈，就没有人颠倒是非，打小报告，就不会伤害企业中真正优秀的人才。

  公开透明 质量是最好广告

  近日，国内制冷暖通领域权威机构《暖通空调资讯》发布2012年上半年中国中央空调行业发展报告(以下简称报告)。报告指出，格力中央空调在逆势中 依旧取得了超过20%的增长，并以14.5%的市场占有率打败外资品牌，成为2012年上半年中央空调市场的销量冠军。行内专家预测，以其强劲发展势头， 格力中央空调有望成为2012年度的销量冠军。此外，第三方市场调查机构“产业在线”公布的最新数据显示，虽然今年6月变频空调产销一改前5个月的持续增长态势，呈现略微下滑，但空调第一品牌格力仍然维持增长，并以2012冷年40.07%市场占有率持续稳居冠军，市场份额约等于第二名到第五名的总和。

  对于这种逆境中的增长，格力官方将其归功于“掌握核心科技、品质保证”。据悉，从2011年下半年开始，随着高效直流变频离心机、多功能户式中央空调等国际领先产品的陆续问世，格力在空调领域一直占据着第一的位置。

  “面对消费者，格力从不玩那些虚的，质量就是最好的广告。”董明珠如是说。

  据悉，为控制零部件质量，格力建立了行业独一无二的筛选分厂。一台空调是由成百上千个零部件组成，每个零部件合格与否直接决定着整机的性能。格力要进厂的每一个零配件，都要经过重重筛选和检测，连最小的电容都必须经受严格的测试。

  董明珠还特别喜欢“找麻烦”。“其他企业在空调质检的时候，都要求对方 开方便之门 ，如果问题不是很严重，就算了。只有我和质检机构的人说，哪怕差一点点，都给我打回来，你对我们的产品质量，越苛刻越好。格力就是公开透明，保证质量。”

  据悉，格力投入巨资建立模拟环境实验室和噪音实验室，“格力空调什么都好，就一个缺点噪音太低，以至于下班时总是忘记关空调。”这被认为是对格力品质的最高赞誉。

  业界视点

  格力：“专注空调，研发投入不设限”

  董明珠坦言，这么多年来，格力并没有因为什么赚钱就做什么，而是专注于做空调。在很多人看来，格力浪费了很多的发展机会，过于保守。但是因为多年来只做一件事，格力才登上了今天的高峰。

  格力耐得住寂寞，潜心做研发，一步一个脚印地在技术和生产方面积蓄力量。她解释道：“当格力的全球市场占有率达到理想份额的时候，格力有可能会在相关领域进行拓展，现在还不是时候。”

  格力电器一直是行业“技术控”，在研发资金投入上从来不设置门槛，需要多少就投入多少，“一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业；一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，一个没有脊梁的人永远站不起来。”在格力的车间里随处可见这样的标语。

  经过多年巨额投入和研发，格力电器已硕果累累——高效直流变频离心式冷水机组、1赫兹变频技术、R 290环保冷媒空调、无稀土磁阻变频压缩机等多项核心科技被国家权威机构鉴定为“国际领先”水平。截至目前，格力电器拥有国内外专利6000多项，其中发明专利1300多项；仅2011年申请专利1480多项，平均每天4项专利问世。