一、面对面服务职工务必要怀揣真心。当前，有些领导下基层必须有记者跟随报道，生怕别人不知道自己亲民；发放慰问金必须做一个鲜艳的牌匾，生怕别人不知道自己的善举；取得一点成绩或荣誉就想上报纸头版，生怕别人不知道自己的作为。结果下基层成了群众为领导歌功颂德；搞慈善成了群众为领导标榜树碑；服务群众成了领导圈点成绩的数字。这些过于世俗、沽名钓誉的行为不得不让人想到“作秀”、“形式”、“面子”等令人嗤鼻的灰色字眼，这种做法也势必会让群众顿生反感，产生隔阂。工会组织作为职工群众的贴心人，在面对面服务职工过程中，必须要怀揣一颗真心，坚决摒弃一切世俗和名利，一心一意、真心实意地用心为职工服务。服务职工不仅要面对面，更要以真心换真心，以真心赢得职工的信任，以真心叩开职工的心扉，以真心洞察职工群众的所思所想，以真心满足职工群众的所求所需。只有怀揣一颗真心，职工群众才能心甘情愿地与工会组织面对面，才能主动向工会组织敞开心扉，才能用心与工会组织交流、沟通。反之，工会组织如果没有为职工服务的真心，服务职工只是搞形式、搞政绩，即便与职工面对面贴得再近，也未必能真正走进职工的心间，服务职工也必将成为一句空谈。因此，只有怀揣一颗为职工服务的赤诚真心，面对面服务职工才不会流于形式，才能做得更彻底、更到位，才能真正被职工群众认可和接受。

  二、心贴心服务职工务必要富有真情。心贴心是工会组织服务职工的一种方式和目标。然而，工会组织要想真正与职工的心融为一体，就必须要富有真情。只有这样，工会组织才真正能够与职工心贴心、心交心、心连心。作为生产一线的劳动者，职工群众普遍具有勤劳朴实、忠厚善良的优良品格。哪怕组织给予他们点滴的关怀和温暖，都能让他们迸发出百倍的工作热情。自古道，黄金有价情无价。对于质朴无华的职工群众来说，他们更看重情意而非物质。为了集体，为了事业，即便没有物质激励，他们也甘于发扬不怕苦、不怕累的拼搏奉献精神，不计得失，忘我工作。因此，工会组织在服务职工过程中，心不仅要与职工群众的心贴得更紧，更重要的是要富有真情，要以真情感染职工，以真情取信职工。工作中，工会干部哪怕一个微笑、一句问候，只要富有发自内心的真情，都能让职工深深感受到工会组织的关怀和温暖。职工过生日，工会组织送去一个蛋糕，送上一份祝福；职工患病在床，工会组织送去一束鲜花，带去一句问候；职工高温作业，工会组织送去一碗凉茶，带去一份关切；职工身陷困境，工会组织嘘寒问暖，敢于担当职工的靠山；职工权益受到侵犯，工会组织挺身而出，敢于替职工说话、维权等等。这些看似平常的小事，恰恰是工会组织关心职工的真情流露，这种最自然的、最真挚的关切之情，更能让职工感受到工会组织润物无声的真情和温暖。

  三、实打实服务职工务必要注重真干。工会组织生于职工群众，更扎根于职工群众。所以，工会组织服务职工来不得半点虚假。目前，有些工会组织就淡化了自己的性质和宗旨，为盲目追求政绩而致职工群众于不顾，工作只讲形式，不重实效，口号连天，缺乏真干。工作中，牌子上房、制度上墙就是硬件建设；印几本册子、发几个文件就是软件建设；年初下文、年终总结就是活动；足不出户电话收集几个数字就是职工参与率；装订几本合同就算签订了工资集体合同；不了解职工所需所求，慰问职工上门就是米面油“老三样”；不了解职工文化需求，一味追求规模和档次，结果崭新气派的职工书屋无人问津等等，这些华而不实的工作方法和作风，不仅有悖于工会组织的性质和宗旨，辜负了职工群众对工会组织的信任和支持，而且势必招致职工群众的反感和唾弃，工会组织必将会失去了赖以生存的土壤和源泉，也必将成为无源之水、无本之木。工会组织生于职工，就要反哺职工，就要通过真干、实干，实实在在、真真切切地为职工办实事，这是工会组织存在的根本意义和价值。因此，工会组织凡事都要从职工群众的根本利益出发，一切工作都要注重真干、实干。如签订工资集体合同，工会就要敢于面对面与行政进行据理力争，以实际行动争取职工利益最大化；开展困难职工帮扶工作，工会组织必须亲身了解职工因何致困、困在何处，进而有针对性地进行帮扶，使帮扶工作帮在急需之处、帮在职工心坎上；工会召开职代会，就要提前将议题下发给职工充分讨论，真正让职工表达意愿和心声；另外，工会开展技术比武、举办文体活动、建设职工书屋等等，都要以满足职工成长、成才需求为宗旨，要通过真干、实干，让职工切实感到他们才是工会组织一切工作的中心和根本，工会点点滴滴、时时处处都在想着他们、关心着他们。

  面对面、心贴心、实打实是工会服务职工的根本要求，而怀揣真心，富有真情，注重真干又是做到“面对面、心贴心、实打实”的关键，只有做到了这一点，面对面、心贴心、实打实服务职工才不会成为空话，才能真正取得实效，得到职工群众的认可。