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售后服务
1、开门见山谈产品而不介绍你的团队
在见到潜在客户后,开门见山地谈及工具的性能和推销产品,而不先介绍自己的团队和公司,这会让你的潜在客户会一直猜测,你这是从哪而来,你带来的这些人是否是为你实施计划的执行团队的一部分,他们说的话是否可行,甚至他们是否是公司的员工。
2、有同行参与者,却不让他们参加销售
只有你一个人在那里表达你的伟大思想,而其他人跟随却似陪衬,这将会给潜在客户留下不好的深刻印象。
3、不问还有谁会一起来
绝对不提前问还有谁会来。这样,你的宣传品肯定会不够用。
4、直接进入你的演示,而不确保你理解了潜在客户的目标
滔滔不绝地只讲解你对工具的了解,却不去过问客户的需求。
5、提问工具经销商都普遍知道的基本问题
如果你真的想给对方留下糟糕的印象,那就提问一些在工具行业无人不知无人不晓的知识,或者很容易通过脸谱或推特上找到的有关答案的问题。
6、让你的演示看起来就像是将给任何其他公司用过的拿来凑合一下一样
对你的潜在客户不采取任何特定的措施。实际上,只使用一个毫无特点的演示并且不对潜在客户进行任何研究,甚至能肯定你没有了解客户的需求。这需要你做一些准备工作。在你的提案的右上角写上“草稿”二字,并且还要在每页的最下面“插入公司名称”。
7、如果你对任何事情有疑问,做很多假设,但不问问题
如果你对任何事情有疑问,做很多假设,但不问问题,这样,你一定会提供一个无关紧要的解决方案。
8、当你被问及一个直接的问题,不予回答
用东拉西扯把话题岔开。如果你不知道答案,尽可能地和对方闲扯,直到房间里的所有人都希望你当初就说:“我不知道。我回头有需求会告诉你。”
9、不要把团队的主要成员带来
如果一个项目的关键环节依赖于你的团队中的特定成员,确保他或她不在现场。这样,和此环节有关的所有问题都无法回答。
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