“矿灯是井下工人的眼睛。我们矿灯班在新年里要念好诚心、热心、耐心、细心这‘四心诀’，擦亮井下工友的‘眼睛’。”1月14日上午，在川煤集团达竹公司小河嘴煤矿班组长协会举办的班组长座谈会上，该矿机电队矿灯班班长赖传珠表示。

  煤矿井下作业条件特殊，矿灯班如何念好新年“四心诀”呢？于是，笔者走进矿灯班，探访她们是怎样擦亮井下矿工“眼睛”，为矿工提供优质服务。

  “师傅们，辛苦了！您走好，请您注意安全。”笔者还没踏进矿灯超市，就听到一个耐心解释的声音。为了做到微笑服务，矿灯班的女工们开展了“让微笑走进一线职工心中”活动，让矿工从女工自然的笑容里感受温暖。每天矿工领灯下井，该班女工会微笑着登记、收发矿灯。每天出井矿工交灯时，也会看到一张张笑脸，听到一声声温馨的问候。

  “随着矿井产能的扩大，井下矿工人数今年增加了80余名，矿灯班的工作压力更大了。我们班经过讨论，将‘干好本职工作就是人才，能把平凡的小事做好并一直坚持下去，更是难能可贵’作为新年里班组确立的服务理念，提高服务质量。”矿灯班副班长肖丽群说道。

  针对矿灯班女工们文化水平参差不齐的现状，该班选派文化水平高、业务能力强的女工，对文化水平较低、刚上班不久的女工有针对性地进行重点培训，老职工手把手地教，并利用下班时间给她开小灶，使新职工在很短时间内就熟练掌握了岗位技能。

  就在这时，当班值班女工胡凤接到机电队值班室打来的电话，说因为井下长时间检修采煤机组，要求矿灯班准备20盏矿灯送到井下。“请您们放心，我们马上准备，请您们10分钟后来取。”胡凤放下电话，立马招呼另外一名女工在矿灯架上选取好20盏矿灯。10分钟不到，机电队取矿灯人员就顺利的取走了矿灯，同时不停的夸矿灯班服务好。客套话还没说完，一个电话又打了进来，胡凤赶紧接起了电话。

  诚心、热心、耐心、细心，矿灯班坚持以“四心”来服务井下矿工。为进一步提升新年矿灯服务水平，该班安排专人24小时值班，及时解决收发矿灯过程中发生的各类问题。同时，在矿灯超市专门设立了售后服务小组，每周到各区队班组走访，及时了解和掌握矿灯的使用情况，认真听取矿工的意见和建议。

  班长赖传珠告诉笔者：“我们矿有着先进的生产设备，安全管理制度健全。但煤炭赋存条件差，井下矿工劳动强度大，非常辛苦，做好后勤服务也是促进安全生产不可或缺的一部分。因此，我们矿灯班要为他们提供优质的服务，让他们出入井都有个好的心情。出入井矿工满意了，自然工作心态就好了。”

  以前，有些区队班组对矿灯管理不重视，没有开展专门的矿灯使用知识培训，造成有些矿灯拿到井下后却发现有故障，使用效果不好，这对于新入职的矿工来说尤其麻烦。为了方便出入井矿工顺利领取、使用矿灯，矿灯班还转变工作作风，主动与区队班组建立联系，在走访过程中为井下矿工讲解矿灯使用常识。

  今年初，该矿600余台矿灯需要进行保养检修。在人员少、任务重的情况下，矿灯班加班加点，终于保质保量完成了任务。“井下矿工最辛苦，我们对他们提供优质服务是应该的。”该班女工肖洁慧说。1月12日，采煤三队一名职工领了矿灯后，发矿灯的肖洁慧一句“您走好、请您一定要注意安全”的话，让他感动得不知道说什么好。

  “你们天天和矿灯打交道，应该遇到过比较‘麻烦’的事吧？”笔者问道。

  肖洁慧微笑着说：“做什么工作都会遇到困难，但是我们的任务就是诚心诚意地帮助井下矿工解决问题。用我们的真心服务他们，各种困难也就迎刃而解啦。每当帮助出入井矿工解决一个问题，我们就会开心一阵子。”一席话，听得笔者连连点头。