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大同站大地旅馆培训职工备战春运
[发布时间:2013-01-22 09:31:42 点击率:]

 春运前夕,为了全面提升服务旅客的质量和服务旅客的水平,山西大同火车站大地旅馆紧紧围绕“大众化服务与个性化服务并重”的服务理念,举办服务旅客与管理全面提升项目训练,特邀大同市资深团队进行专业授课。培训讲师分别从礼仪服务理念、服务操作流程、仪容仪表、沟通技巧和投诉处理等方面进行了授课。

  此次培训不仅使管理、服务人员让自己对礼仪、对提升服务品牌有了更深层次的理解,也更加激发了大家干好本职工作和服务广大旅客的热情。

  图为大地旅馆安检人员为服务旅客昼夜坚守岗位。