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“有钱没钱,回家过年”。中国特有的年文化,成就了中国式春运。不过,无论是窗口前的一票难求,还是列车上的汹涌人潮,都在提醒着我们,“中国式春运”还远没有达到“中国好春运”。对于许多离乡游子来说,乡愁依旧是那张薄薄的车票,自己在这头,家在那头。
从长远看,铁路运输能力满足不了春运期间客流增长的需求,是导致“一票难求”的根本原因,打造“中国好春运”就必须扩大铁路运输能力,确保每名旅客走得了、走得好。而从当下而言,在火车票资源稀缺的情况下,保证分配程序的公平合理,无疑是最大的民生诉求。
在报道中,我们经常见到,一些农民工在窗口通宵达旦排队,却往往是做无用功,有时排第一个也买不到票。因此,对于火车票是否被内部提前截留,坊间舆论一直颇多微词。如今,铁路部门人士一语道破天机,印证了人们的猜测。不过,接下来的问题就是,采取网上购票是否就能保证通过内部关系搞不到票?
必须看到,无论是传统的窗口售票、还是新兴的网络售票,都只是一种分配形式,程序公平并不一定能保证结果公平。打个简单的比方,比如铁路部门事先预留一部分车票,哪怕普罗大众在网上抢破了头,关系户们依旧可以稳坐钓鱼台,没事偷着乐。前些年被判死刑的武汉铁路分局原副局长刘志祥,就控制了汉口火车站绝大部分卧铺车票和俏销的座位票,靠倒卖火车票发家,被称为“最大的票贩子”。只要火车票的稀缺性没有改变,即使到了网络时代,既得利益者还可以跟着升级换代,继续“近水楼台先得月”,甚至将其作为谋取暴利的手段。要想避免这种现象的发生,公平售票透明售票是当务之急。
眼下,尽管车站售票大厅和网络上也有余票信息,但是否做到了应售尽售,我们不得而知。事实上,两名律师假设的现象,“一趟车可销售硬座有1200多张,但只放票七八百张”,也是很多人心头的问号。就此而言,公开春运车票总数就显得尤为重要。在期待铁道部予以积极回应的同时,更希望等来的公开不只是一面之词。铁路部门应邀请媒体和公众代表参与,摸清实际运能,了解不同票种的发放总数、发放程序、发放规则,同时,将相关信息向社会公开,并实时更新,便于社会对照监督。
此外,公平售票还应保证渠道公平和技术公平。目前,电话和网络比窗口提前两天预售,这一设计或许是为了减轻售票窗口压力,但对于不会上网的人来说,到代售点或车站买到的只是“残羹冷炙”,紧俏线路早已售罄,从而引发怨声载道;同时,抢票软件禁而不止,从“拼关系”到“拼技术”同样有悖公平。对此,铁路部门有必要统一各个渠道的预售期,规范网络售票秩序,最大限度保证分配公平。
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