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从去年开始,家居界和电商渠道的合作愈加广泛和紧密,家具、卫浴、家纺等行业均已在触“网”之路中初尝甜头,并逐步摸索到了成功之道。同时,家居连锁卖场也紧随趋势,探寻线上线下合作的新模式。
好百年集团执行副总裁李春光表示,不少行业龙头将目光转向电商这个新增长点,好百年也会择机介入,不会忽视电子商务。富邦·红树湾国际家具博览中心招商、营运总监刘亮生也透露,中心正在计划增开网上商城。
去年底,以体验式营销著称的宜家家居也宣称考虑进军电子商务领域。对此,深圳宜家市场部经理Amy表示,中国市场还没有明确地开启电商业务时间表,一旦中国市场确定运作,深圳宜家将积极争取成为首批试点。“没有谁怀疑电商在整个渠道中的比重。”李春光坦言,随着年轻消费群体比例上升,社会购买行为发生了巨大改变。行业也普遍承认电商是行业的发展趋势,但企业需要在一个合适的时机进入这个行业。
中国电子商务研究中心网络零售部分析师莫岱青表示,家居建材试水电商首先面临的就是与传统渠道的矛盾,传统渠道经销商与企业已建立相对稳固的价格和利润体系,电子商务的渗透或将打破这种利益平衡。
日前,在深圳举办的一场名为“中国家居新视角论坛”上,大部分与会嘉宾认为,无论电商如何发展,对于家居企业来说,传统渠道的主导地位不会动摇。美巢董事长张经甫表示,电子商务未来必然是家居建材新的发展方向,“但它不代表整个市场的全部,特别是我们作为厂家,更注重传统渠道的维护”。他认为,一个企业的渠道生命需要解决好两个关键点:一是要善待消费者,二是要善待经销商。
“我认为,5年后将没有电商这个词。”在龙发装饰董事长王显看来,未来电商会成为家居企业正常渠道的一部分,将晋升为企业盈利的一条销售渠道。
有业内人士对家居电商的前景持保守观点。深圳家具研发院院长侯克鹏表示,相比传统营销模式,网络销售平台的线上销售确实是一条“新路子”,并且也将是一个新的行业趋势。但目前网上采购家居还只是停留在简单易装的家居产品上,因为电子商务渠道本身还存在较大的局限性,大件难装的家居产品购买者在网上没法真实体验。
不过,在借助电商平台为实体店“拉客”方面,佳居乐橱柜董事总经理刘国雄分享了佳居乐在橱柜定制方面的一些做法:通过电商平台,佳居乐为网络客户提供更超值的优惠,促使这部分群体更加愿意注意佳居乐的电商平台,让客户愿意与线下服务商沟通,从而增加客流量。
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