今后，消费者在淘宝手机、数码相机类目购买任何一款手机或者相机，均可以在收到商品后发起第三方质量鉴定服务流程，如经过第三方服务公司鉴定为假货，将由淘宝先行代卖家发起赔付，后续则由淘宝向卖家追偿。

  同时，消费者在家居类目购买家居用品，如果对商品存在质量问题的质疑，也可以在发起退货过程中申请第三方鉴定，如果质检结果是非人为质量问题，卖家将给予全额退款；如果结果是人为问题或不存在质量问题，将由保险公司赔付消费者交易金额的50%。而鉴定费用将由购买保险的卖家承担，买家申请质检无需费用。

  据介绍，与淘宝网合作的第三方质量鉴定机构包括: 中国检验认证集团、国家纺织服装产品质量监督检验中心、中纺标（北京）检验认证中心有限公司、广东产品质量监督检验研究院和苏州市纤维检验所（国家丝绸及服装产品质检中心）。

  据悉，淘宝网通过在手机、数码相机和家居类目的试运行，还会将该服务推行至更多类目，把服务内容及服务模式不断升级优化，同时引入更多保险与质险服务商，致力于打造全方位为消费者着想的优质售后服务体系。

  数码产品认准“质量鉴定”

  1月25日，一位消费者在淘宝网购了一台手机，他怀疑存在问题，就抱着试试看的心情，把商品进行了送检，中国检验认证集团服务商在1月30日出具了质检报告，鉴定结果为：该商品为高仿贸易机。 最终消费者获得了赔付，同时淘宝网对售假的网店进行了关闭，这是鉴定服务上线后出具的第一份质检报告案例。这让他喜出望外，当他收到退款后表示：“数码产品的价格比较高，淘宝网的这个服务让我感觉很放心，以后我还是会选择在淘宝上买手机。”

  据了解，“质检服务”是淘宝针对数码产品推出的一系列消费者保障计划，旨在解决一直困扰着交易双方的信任问题：特别是小部分劣质商品卖家利用劣质商品、较低的价格对行业中优质卖家和消费者群体造成极大的冲击，在客服介入进行判定的时候，由于凭证取得存在难度，对双方举证造成影响，导致买卖双方可能会出现利益受损的情况。为了让买家能够放心在淘宝上购买商品，同时让卖家的权益得到维护，淘宝3C商品率先推出手机、相机两大类目在维权环节的第三方质量鉴定服务。

  数据显示，试运行一个多月以来，淘宝网共接到41单质量鉴定申请，其中有24单出具了质检报告。从今往后，消费者在淘宝购买的任何一款手机或者相机均可以在收到商品后发起第三方质量鉴定服务流程。

  家居商品质量鉴定

  卖家承担鉴定费

  维护消费者权益，谁能够提供差异化的售后服务，谁才能最终获得消费者的青睐。

  淘宝针对家居商品的特殊性，引入了太平洋保险和中国平安两家保险公司——凡是购买了保险服务的卖家，当消费者在购买了含有保险服务的商品后，如果对商品质量存在疑问，都可以直接申请质量鉴定。如果质检结果是非人为质量问题，卖家将给予全额退款；如果结果是人为问题或不存在质量问题，也将由保险公司赔付消费者交易金额的50%。

  业内人士分析，淘宝网通过建立承诺-反馈-鉴定-披露的机制，加速优胜劣汰，回归诚信和秩序，让优质卖家浮出，同时又降低买家维权成本，并且改变了“一直在协调，很难做仲裁”的淘宝维权状态，进一步增强了电子商务的信息透明度，用市场的方式去做市场的事，让消费者反馈成为卖家提升保障与服务的直接动力。