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2012年北京豪宅项目的销售冠军远洋万和公馆,并没有像传统的地产宣传那样大范围的打广告,而是与泰沃公关公司合作,运用新媒体的手段,做起了关系营销,实际上就是在使用现代大众更常用的互动交流手段,对万和公馆与大众之间的关系做公关。万和公馆没有像一般地产项目一样高高在上,而是采用更亲民的手段,为项目周边的社区举办各种活动,同时在微博、论坛、网络社区等新媒体平台积极的与群众互动交流。无论是企业微博,还是其他社会化媒体形式,要想让大家参与话题讨论,提供的内容一定要有话题性,这样大家讨论起来才有兴趣,话题才有附着性。泰沃公关协助万和公馆与大众建立了良好的关系,有这么多人为万和公馆做口碑证言,远洋万和公馆豪宅开盘热销8亿的奇迹,也是可以预见的。
人的大脑在数学方面很差,但是在社会认知上却很优秀,人们很善于判断彼此的情绪状态,洞察出不合作的行为,以及通过情感对事物产生价值判断。数据可以用于理解令人难以置信的复杂情况,可以帮助我们弥补自己直觉上的过度自信,帮助我们减轻欲望扭曲自己看法的程度,但数据无法准确描述社会活动。对于现代以交流、体验、互动为主营的时代,缺乏情感分析的数据是否还能承担营销大任,是值得每位营销人去思考的一个问题。正如耶鲁大学教授爱德华·塔夫特所言:“世界要比任何一门单一学科有趣得多。”人也一样,针对人的营销亦是如此。
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