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在管理部属时，如何责备是主管避不开的话题，特别是针对做错事情又认识不到问题的员工。需要指出的是，主管责备的目的不是为了发泄个人的怒气，而是引起部属的自发性，让其朝组织期待的方向与范围进行努力，进而提升整体绩效。因此，主管在责备时一定要聚焦，才不会让部属对主管的真正用意毫无头绪。
在指正部属时，主管务必先准备好纸和笔，一面说责备，一面写下“问题点”和“解决对策”。因为在责备时，主管不可能完全压制住自己的情绪，若不写下重点，很容易越批评越愤怒，导致谈话失去焦点。同时，部属也容易受到负面情绪的影响，最后只记得被责备时的难过感受，反而忘掉主管的真正要求。
但写下问题对对策后，即使主管口气严厉，部属依然能明确知道“我为什么被批评”以及“主管希望我怎么做”;甚至进一步改进的计划，也能在纸笔讨论中逐步拟定出来。
这种做法不仅能让部属信服，也能将部属“单方面被责备的沮丧感”，转化为与主管“一起讨论的共同作战”，让责备发挥出最大的实效。
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