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我曾经在一家游轮公司做经理，我工作的一部分就是给亚洲和美国的旅行社打电话，然后邀请它们把客户送到我们的游轮上。
为了表示感谢，我们制作了一系列的牌匾和证书，并把它们颁发给一些达到一定标准的企业。我们为第一次订游轮的客户颁发感谢证书，随着生意的扩大，牌匾的使用频率越来越少，但是价值却越来越大。
我 常常在想，这些大企业是否真的在意得到一块来自地球另一端的像我们这样的小企业送出的牌匾和感谢证书呢？随着时间的推移，我给大约100家企业打电话时， 发现实际上所有企业都把牌匾和证书当做荣誉，通常放在企业的等候室或者会议室里。直到那时我才意识到每个人其实都喜欢被感谢。
与此同时，证书作为一种荣誉被挂在一家大旅游公司的墙上，我们公司也因此得到了极大宣传。因为在同一面墙上挂有该公司的旅游线路图，而客户都是根据这张图来预定自己的旅游路线的——他们也因此看到了我们公司送出的牌匾而熟知我们的公司。
每一家企业都有消费量大和消费量小的客户。你可以制定一个与你的企业配套的预算，制作某种样式的感谢证书，它可以是像信函一样简单的东西，也可以是一块代表你所从事的行业的不同寻常的牌匾。
我们总是很认真地对待表扬，当一个人确实帮助过我们时我们必定会这么做。于是发现，无论何时当我们再次跟同一个人打交道时，对方总是不辞辛苦地提供帮助。我们也通过这样的方式创造了很多商机，因为那些我们曾经感谢过的人会告诉每个人，我们是一家值得交往的出色的公司。