商品售后服务网商品售后服务网商品售后服务网
重要公告
特别关注
媒体关注
售后服务
很多企业都会遇到一些负面问题，甚至还会被社会大众所批评。对此一些企业采取“能避就避，能闪就闪”的态度，但还有一些企业却采用了“逆向营销”的方法，用诚恳的态度平息了很多反对者的情绪。
例如，频繁发生的漏油事件，让很多环保人士对石油公司非常反感。每当这种反对声浪一出，石油公司就集体缄默，躲开风头。但有一家石油公司偏偏逆风前行，采用逆向营销，故意提到石油危机，并且发起了一个叫“我同意”的营销活动，取得了非常好的效果。
这家公司在网站首页，直截了当地列出社会大众对石油公司的批判：
在它的首页，它直截了当地写到几个大家对石油公司的批判：
“石油公司应该将他们的获利用于公益！”
“石油公司应该面对现实！”
“现在应该是石油公司投资在可再生能源上的时间了！”
“石油公司应该多奉献一些给它周边的社区！”
“石油公司应该和科技公司一样细腻！”
“石油公司应该支援中小企业！”
认错最容易获得别人的好感。身为一家企业，认错不一定对形象好，但选择性地认错，却可以让自己变得与众不同。原本是遭到集体谴责的行业，突然有一家企业主动站出来说“我错了”，并与消费者站在同一条战，一同商量改进办法。这样诚恳的态度，瞬间让反对者变成了支持者。