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体验式口碑营销:一个好评值多少钱
[发布时间:2014-06-20 10:04:02 点击率:]

  进入6月,随着天猫、京东等电商集体开启年中大促模式,又到了商家一年之中赚得盆满钵满的日子了。然而,作为中小卖家,却喜忧参半,如何快速成长,并在如此盛大的电商狂欢中分得一杯羹,是他们迫切关注的问题。

  从 目前曝光的活动信息来看,5折仍是各大平台年中大促的主要促销手段,但随着电商战火升级、用户消费要求的提高,仅仅靠低价卖点已无法抓住用户眼球。今年, 电商年中大促战开始更多关注商品质量、用户体验,女性消费市场的深度挖掘也成为热点和重心,不少商家更表示将此次大促作为双11的一次预演。

  提前半年布局

  做体验式口碑积累

  在这个时代,比起品牌和机构,我们更相信的是人。这就是为什么我们会在消费之前仔细参考其他的评价,无论这个评价是来自身边的好友家人,还是互联网上素不相识的评论者。

  基 于此,专门从事女性箱包销售的双皇冠某卖家透露,作为年初才起步,以女性买家为主的小卖家,虽然品牌知名度不高,但对自己的产品绝对有信心,所以半年前就 开始尝试以体验式口碑营销方式布局年中大促。“开年,我们就和淘宝免费试用、搜道美女时钟试用、还有微博达人、各大论坛时尚达人合作,开展体验式营销。借 助各大试用平台的口碑力量,还有达人粉丝力量打造了很多爆款。比起打价格战,我们确实更注重好评的力量。”而今年,天猫年中大促推出的“女性专享特权”服 务对于以女性用户为主的卖家LULU来说更是天时地利人和,她说:“对于这次年中大促销量一点都不担心。”

  而也有研究机构在此之前对口 碑传播的效果量化做了一个非常有趣的实验。到底,一个好评会让用户心甘情愿地为品牌多付多少钱呢?他们得到的结论是,如果看到积极正面的评论,人们会更愿 意多付 10%,反之,则是少付 11%。更有意思的是,来自朋友和家人的负面产品评价,对人们的影响较小。相反地,如果对一个产品的负面评价是来自陌生的网友,人们更倾向于相信这个评 价。也就是说,来自熟人的正面评价,以及来自陌生人的负面评价,对于消费者判断的影响更加大。

  作为国内最大的美女社区之一的搜道网,相 关负责人也表示:“搜道网聚集了全国1000万以上女性会员,她们中80%以上是真实的女性买家,她们热衷网购,乐于分享,也有一定的消费能力。女性体验 式口碑营销服务注重于产品的个人评价和推荐效应,在一定程度上已经大于品牌本身。”

  挖掘女性消费潜力

  营销手段渐趋多样

  众所周知,移动互联的便捷,已经让电商的销售触角不只停留在PC端。各大电商平台也都将强力的促销组合拳更多的偏向于手机APP、手机QQ和微信等移动终端。而不管是京东还是天猫,对于女性消费市场的深度挖掘,也成了今年电商年中大促的热点和重心。

  小 文是个资深的淘宝钻石级纯买家,说起网购的那些事情,开始滔滔不绝:“逛淘宝最大的乐趣在于用最具性价比的价钱买到最心仪的商品。现在手机购物也很方便。 不过除了常规的淘宝搜索之外,也会从新浪微博、朋友圈、蘑菇街等平台去搜索别人对该商品的评价。也接触过很多类似美女时钟女性体验式营销平台,通过试用的 方式,自己先做小白鼠去尝试后再购买,然后推荐身边的好姐妹购买。”女性群体已经成为电商时代的主体不言而喻。

  而随着电商市场的移动 化,社交化,女性作为电商导购的媒介作用显得更加突出。1号店、聚美优品、蘑菇街、美丽说等平台对于女性市场的深耕细作可以说早有历史。作为美女会员起 家,尝试探索女性体验式营销的搜道网美女时钟而言,在女性消费市场的挖掘也颇具影响力。“女性群体已经成为电子商务最活跃的人群,女装、鞋包、化妆品、饰 品、家纺、美食、家电等网购市场最热门领域,爱扎堆、爱跟风、爱分享是女性消费者的特点,我们也是借助女性消费者的隐形推广特性,以体验式营销为入口,结 合微博+微信+圈子形式,以真实的购物评价,为中小卖家营造良好的口碑推广效应,拉动销售增长。”