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没有人乐于打电话通知客户订单延误的消息，也很少人会开心地跑去 向老板坦承自己刚犯了大错。许多人会选择先做别的事，稍后再处理这些烦心的事情。然而随着时间一分一秒过去，大部分的问题会变得更严重、更棘手。因此，管 理者必须尽早发现小问题，才不会让问题恶化。越早控制损害越好，但这并不容易拿捏。
如果员工犯错，你太轻描淡写，他们以为你不在乎工作 质量；如果对犯错的员工太严苛，他们会拼命隐藏过失，让你不容易发现。而且，如果太严厉，让员工深受打击、失去信心，他们以后就不敢自己做决定，结果变成 所有事情都要经过你的同意，你要做太多细枝末节的决定，反而没时间处理重要的事。
要解决这个问题，可以试试下列方法：
1.告诉员工，愈晚告诉你，惩罚愈重。
2.从错误中学习，把精力投注在教导团队下一次如何做对。
3.以哲学角度看待错误，让员工知道你接受每个人都会犯错的事实。不要大呼小叫，而是简短的责备后，务实地寻求解决的办法。
4.扛起最后的责任，替员工犯的错负责。你将发现他们会因此而敬重你，更愿意跟随你。
5.员工再次犯相同的错，要加重责备，如果同样的错犯了第三次，更是要严惩。如果在此之后员工依然重蹈覆辙，你就要找出问题不断发生的原因，一定要想办法解决，确保问题不再发生。
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