深圳新闻网消息，6月26日，第二届中国零售连锁业人力资源高峰论坛在广东清远召开。150余位来自不同企业的人力资源精英齐聚一堂，以跨界转型、HR顶层设计为主题，共同切磋交流。

  在开幕致辞上，深圳市零售商业行业协会执行会长花涛表示：“在跨界的背景下，企业对人才的需求变得愈发复杂甚至是模糊，跨界人才成为稀缺资源，企业很难找到跨界发展需要的现成人才，觅人才难、发展人才难，成为跨界背景下人力资源管理的双重难点。”

  传统零售企业面临转型

  随 着互联网行业的蓬勃发展以及大数据时代的来临，行业间的跨界转型成为一个大趋势。 中山大学岭南学院张宏斌博士指出：“21世纪的竞争，不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。”张宏斌常年致力于“信息管理、供应链 管理”的研究工作，他认为，目前，中国零售业面临三大发展与变革。

  沃尔玛与日本7-11的供应链协同方式堪称行业翘楚，虽然目前国内有不少企业也在积极变革，但出于对信息安全的考虑，仅限于与供应商共享库存数据。

  “这点可能是因为沃尔玛在积极与供应商实现共赢、激励发展的缘故。”张宏斌说道。

  另一方面，电子商务的兴起也为零售业带来了巨大的发展机遇。张认为，国内电子商务正呈现出三大趋势：网络零售额持续增长，预计2015年全国网络零售额将占零售总额的10%；网购人群持续增加；农村、老年人上网比例逐步增大，零售企业在未来应多考虑老年人产品。

  针 对传统零售企业转型问题，张宏斌说道：“传统零售企业走向电子商务，只能选择线上、线下融合（O2O）的方式，这也是最佳、唯一的选择。但这并不意味着线 下零售会消亡，相反它还会长期存在。”他认为，“传统零售企业走向线上的方式比电商走向线下更为容易。”这一点，他认为传统零售业拥有更为丰富的经验，而 这一论断也从今年5月沃尔玛网上销售增长速度超过亚马逊的数据得到了印证。

  在零售业中运用大数据，是张宏斌认为的第三大变革。目前，国外已有不少企业走出了这一步，如大家所熟知的啤酒与纸尿片购物，便是通过大数据分析而来。通过大数据建立模型，分析消费者习惯， 将为零售业发展带来极大的改变。

  两类人才最受青睐

  “2025年的零售，你做好准备服务00后了吗？”来自怡安翰威特的人才管理咨询中国负责人陈果在开讲前抛出了这样的一个问题。

  随着市场环境的变化，零售业顾客也逐步发生变化，同样，传统零售企业的竞争优势也在迅速消减，无论是基于市场环境的变化抑或其他，传统零售转型势在必行，但在这一过程中的劳动力或人才管理也在面临着极大的变革考验。

  据怡安翰威特数据显示，2013年，国内零售行业员工薪酬年均增长速率高达8%；另一方面，零售行业劳动力流失率却高达30%，远高于全行业14%的平均水平。

  对于这一数据，陈果表示：“这一现象与零售行业薪酬起点低有关系。由于薪酬基数低的缘故，劳动力并不乐意进入或长期留在企业，企业的管理及人工成本上却因此不断上升，反过来又影响员工的薪酬，最终，人力资源管理陷入了一个招人的恶性循环。”

  这一结论得到了在场众多企业老总及人力资源管理人员的认同。那么企业如何跳出这一怪圈，哪一类人才将最受转型后零售企业的青睐呢？

  合理加薪、增加员工福利以及改善人力资源管理政策，让员工尽量认可企业。这是企业留住劳动力最常见的办法。“这是治标不治本的，想从根本上解决这一问题，应该从提高员工劳动效率入手！譬如，优化排班表等，合理安排劳动力，将最好的‘钢’用在工作的‘刃’上。”

  无 论零售业如何转型，商业的本质是不变的。转型意味着创新，能通过大数据中洞察商机，这就要求企业在未来需要补充更多的创新意识强、数据分析能力强的人。陈 果补充道：“这里所说的数据分析能力强并非技术人的数据统计能力，而是能通过数据洞察到其所隐藏的商业现象。譬如‘啤酒与纸尿片’，这一现象便是透过数据 挖掘得到的，这就不是单纯的技术人员可以做到的。”