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会议进行了一小时后，他建议休息一下，让大家透透气。重新开会后，他并没有继续让大家发言，而是打开录音机，请大家再听一遍所有的提议、论据和反对意见。原来，在参加会议的人不知道的情况下，全部发言都被录音了。发言者听着自己的言论和反驳，无不发现刚才自己认为很有说服力的言辞竟是漏洞百出、不堪一击。因此个个都低下了头。这时，销售总监提议继续讨论，结果与会者的发言都变得简短明确，说话也更实事求是了，于是，大家的意见很快统一起来了。
有时候，下属犯的错误领导者很难用语言达到批评的目的，对于这种情况，最好的办法是将犯错误的下属请到其错误的面前，就像文中将下属的发言录下来后让他们听一听，这样才能让他们自己认识错误。有时领导者采用出其不意的非语言批评艺术，反而能起到更深刻、更持久的批评效果。
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