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出租汽车是城市文明的窗口，车容车貌以及驾驶员在运营服务中的一言一行，是衡量城市文明水准的重要标准。近年来，成都出租汽车行业服务水平有较大的提升，但离市民满意还有很大的差距。部分驾驶员在营运中用对讲机讲脏话，开车吸烟打手机、不按规定上下客以及个别驾驶员绕道、拒载等违规行为严重影响了行业形象。为提升出租汽车行业服务水平，杜绝驾驶员在营运中的各种陋习，擦亮成都出租汽车这扇文明窗口，成都市出租汽车协会向全市出租汽车经营企业和驾驶员发出倡议，倡议企业和驾驶员行动起来，做好规范管理、优质服务工作，为擦亮成都出租车这扇文明窗口，提升出租车文明服务水平作出贡献。
一、各出租汽车经营企业要切实履行企业经营管理的主体责任，严格按照《成都市客运出租汽车管理条例》《出租汽车运营服务规范》要求，落实安全生产和提升服务质量的各项规章制度，大力开展《成都市出租汽车行业驾驶员文明服务公约》宣传动员和驾驶员教育培训，提升驾驶员文明服务意识；严格回场检查制度不放松，对脏、乱、差车辆限时整改不放过，确保汽车车容车貌、车载设施设备良好；开展文明规范服务承诺活动，强化动态监督管理；自觉接受社会监督，认真及时处理乘客投诉；开展文明创优争先活动，落实奖惩制度，大力表彰先进，对违规、违纪驾驶员及时严肃处理，有效减少交通违法和客运违章，不断提升服务质量。
二、广大出租汽车驾驶员要认真学习、牢记《成都市出租汽车行业驾驶员文明服务公约》，做好规范、优质服务，坚决杜绝营运中的各类违章和不文明行为。
成都市出租汽车协会还出炉了出租车驾驶员文明服务公约，并负责执行。协会将会同行业主管部门组织督促企业和经营者自查自纠，组织监督检查，发现问题进行责令整改，纳入服务质量信誉考核。违反法律法规的及时移交有关部门处理。
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