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凡是遇到这样的疑问，我总会反问道：“请问你清楚自己的销售流程吗？”这个问题，我通常会得到两类答案，第一类是：有，我们有详细的业务操作流程；第二类是：不太清楚，什么是销售流程？
无论是遇到上述哪一个答案，我通常都会继续问道：“如果有一个方法，可以让你迅速提升30%的利润，你还想不想找新方向？”
2012年的时候，我的圈子里有一个经营个体杂货店的朋友，他通过设计自己杂货店的销售流程，仅仅用了一个月的时间，就使得自己杂货店的利润较之前增长了近5倍！我当时既震惊又好奇，于是我专程请他分享了他给自己设计的流程：
他所设计的第一步是“依靠免费快速引流”。首先，他在自己的杂货店前搞了一个免费信息张贴栏，就是让人在上面张贴各类小广告，包括：房屋出租、转让、保姆介绍等等信息。因为，他提供了这个免费的信息栏，所以来张贴小广告的人，往往对他非常客气，很多时候还会顺便买瓶水，或者买包烟。同时，他还在自己的店面前，放了一个免费体重秤。这样，每天晚饭后，小区里散步的居民，尤其是一些上了点年纪的妇女，会到他的店门前来称一称体重。通过这两个小策略，他成功把店面的人气提高了好几倍。
他所设计的第二步是“依靠低价大量成交”。他把日常中用量不大的必须物品，如：酱油、味精等，进行降价销售。一瓶酱油进货价15.5元，出售价15元。当在他店门前称完体重后，有的妇女会顺带问一下这些物品的价格。结果她们发现这里的价格比她们在外面买的都要便宜，就这样这些消息通过妇女们的嘴巴快速传播，很快他的杂货店就成为了众人皆知的“秘密”。
他所设计的第三步是“依靠服务持续追销”。他把日常的快消品，大米、纯净水、饮料、啤酒的价格设定在与市场价差不多的价位上，但是提供免费送货服务+零风险保障。产品免费送上门，而且只要客户不喜欢，全部提供免费调换。由于这些物品小区里的居民本来就要进行购买，而他的价格合理又提供如此好的服务，因此大家都选择从他这里购买。
就这样，他只用了简单的三步销售流程设计，就把杂货店原来每个月3500元的利润做到了每月超过15000元。从他的分享中，你有没有获得一些如何设计自己公司销售流程的灵感呢？
当然，这只是一个小小杂货铺的小小案例。那么，对于高价格产品，或者是B2B产业打通销售流程是否也能取得如此惊人的效果呢？笔者曾经帮助一个高端教育行业的学员，通过优化销售流程，把单月业绩迅速提升了50%以上；笔者本人也曾经在政府软件采购行业内，通过一个简单的销售流程优化，把原有的成交率提升了200%以上。
很多人看了销售流程的案例，很可能会冒出一句：“嚓！就这么简单！没啥嘛！”其实，真正懂行的人一定会明白，越是简单的动作，往往越是有效，也往往越是需要经过反复的观察、试错和优化才能最终发挥威力。
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