当消费者登录电商平台搜索想要购买的产品时，会接触到多个品牌的产品。在这种情况下，企业需要做的就是如何让消费者注意并最终购买自己的产品，而这就需要电商“导购员”。电商导购员并不是线下市场中的个人，而是“营销”。企业如果能合理地运用好各种营销手法，就可以达到为电商导购的目的，吸引消费者注意，把消费者流量导入到电商中。在这方面，美的生活电器在今年“双十一”期间的动作就值得借鉴。

  了解消费者想法

  系统化运用整合营销

  有人认为几乎所有消费者都会上网，因此只要把产品放到互联网上就会有海量消费者购买，这其实是一个认知误区。因为电商作为一个平台并不是万能的，它只是提供了一个能够让消费者接触到产品的窗口，如何让消费者更愿意进入你所开放的这个窗口，这才是企业拓展电商的重点，而整合营销就是消费者引导的重中之重，因为说到底，电商做的还是消费者流量导入的生意。

  做好营销的前提是要了解消费者在想什么、需要什么。为此，美的生活电器在双十一前进行了一次系统的调查，了解到消费者需要的是体验感强、互动灵活、能带来乐趣的网购生活。搞清这一核心问题后，美的生活电器开始充分调动资源，利用所有可以利用的营销手段，拉开一场整合营销大战，导入消费者流量。

  美的生活电器在双十一前夕，把所有投放的双十一核心单品信息提前发布到网络媒体上，并且把产品的利益点与实际生活需求紧密结合，为消费者营造出使用美的小家电的实际生活场景，提高产品的生活带入感，而这也正是消费者网购小家电前想要了解的信息。

  此外，美的生活电器还在微博、微信上定制了一些互动感强、参与度高的趣味活动。消费者可以在娱乐过程中接触美的生活电器和美的小家电。更重要的是，微博、微信作为重要的社交工具，有很强的“熟人”效应，因此参与互动的消费者发布的信息具有更高的可信度，经过“熟人”的不断传播，为美的生活电器积攒了更高的人气。

  与此同时，美的生活电器还注意到移动互联网大有可为的发展趋势，在多家平面媒体上投放“码上淘”二维码，消费者只要扫描二维码即可直接进入美的小家电的电商页面，这不仅提高了美的生活电器的“眼球效应”，还发挥了“导购”的作用，通过传统平面媒体导入了巨大的消费者流量。

  因为系统地掌握了消费者的需求，因此在整合营销推进过程中，其传播的信息都是围绕消费者的关注点，从而优化了整合营销传播效果。

  提炼品牌“标签”

  传播企业核心优势

  值得一提的是，美的生活电器还注意到，消费者网购时最关注价格、物流、服务、品质、体验等五大要素，并在整合营销过程中把消费者的关注点与自身的优势相结合，提炼出价格好、物流好、服务好、品质好、体验好的小家电网购“五好”标准，把“五好小家电”作为整合营销传播的重要信息。借助“五好小家电”，美的生活电器很好地传播了企业在创新力、服务系统、物流体系等方面的优势，取得了很好的传播效果，使“五好小家电”成为美的生活电器的新标签。

  其实，“五好小家电”标签本身就是一种营销，而且它带来的营销传播效果还不是一次性的，因为在未来很长一段时间，消费者都会记住美的“五好小家电”，记住小家电选购的“五好”标准，这也极大地展示了美的生活电器在小家电行业的品牌形象。

  虽说通过电商，企业可以把产品直接摆在消费者面前，但是电商市场依然需要“导购”把产品介绍给消费者。美的生活电器运用的整合营销，就发挥了电商“导购员”的角色，吸引了很多消费者关注，成功地把消费者流量导入美的生活电器所搭建的电商窗口。