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但山东省桓台县的信誉楼商厦却反其道而行之，给顾客15天的充足“后悔期”，并且服务员会当面提醒顾客：“如果买回去后发现不合适或不喜欢了别勉强，15天之内来退换。”退换货的程序和购买时一样，服务员不但不问理由，还就自己的商品没有满足顾客的要求而表示歉意：“不好意思，大老远地又麻烦您再跑一趟。”这样的做法非但没有影响生意，反而从一定程度上刺激了顾客的购买欲望，让大家形成了这样的消费心理——看到喜欢的就先买下来再说，实在不行回头再退。
该买的买了，本没打算买的也捎带着买了，还让大家都成了“回头客”，这是一种大度，是一种聪明，也不失为一种营销手段。顾客是因为喜欢才买，再回来退换的毕竟是极少数，而且，回来退换的，总免不了再买些别的商品。在信誉楼商厦，退和买享受到的是一样的服务，这样，留住了顾客的心，也就为以后的买卖续写了无限的可能。
相反，如果商家退换不畅通，或者发生不愉快，不管这笔买卖能不能做成，基本上以后都没有什么可能性了。这种一锤子买卖做得多了，对店铺的影响会是“致命”的。
所以，退换货时，别太较真于眼前的一桩买卖，把眼光放长远些，只要不妨碍再次出售，愉快地该退退、改换换，散买卖不散交情，留得交情在，何愁顾客不再来？