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巫孝文指出，当前，人才已成为制约行业转型发展的一大瓶颈，如何集聚人才、管理人才、留住人才，成为今年行业上下共同关心并全力解决的主题。一是要有人才意识。人才是事业之本，实施人才强所战略，需要树立“人才是第一资源”意识，真正把发现人才、使用人才、爱护人才、凝聚人才作为义不容辞的责任，以强烈的责任感和使命感，从战略高度做好人才工作。二是要有品牌意识。品牌是引领事务所更好、更快发展的指南针，要加大自身宣传力度，努力提高专业服务水平和服务质量，打造出属于自己的口碑和品牌。三是要有诚信意识。诚信是行业的立业之本、发展之根，要把行业诚信文化建设与行业发展紧密融合起来，加强行业诚信教育，完善事务所内部治理，加大监管力度，依法执业、依法治所。
就如何提高事务所的专业服务能力，巫孝文提出三点意见：一是要把服务与原则的关系处理好，二者缺一不可。要不断增强服务意识、原则意识、奉献意识，着力加强和改进各项工作，不断拓宽服务领域、提高服务水平。二是要提高服务本领，提升服务品质。要把专业服务做精、做专、做细，要突出细节，着眼贴身服务、全方位服务。三是转变服务方式，树立客户至上的意识。要变被动为主动，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度入手,贴近服务、热情服务、周到服务。
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