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这个产业可以追溯到1928年创立的Muzak公司，自从该公司为酒店和餐厅提供特定的背景音乐开始，耳边回荡着的音乐就成了消费体验的一部分，以至于现在，商店背景音乐的英文名称，就叫做“Muzak”。
网上购物已经成了背景音乐产业正在开拓的新领域。美国最大的C2C电商平台eBay，正在委托一些机构进行一项从未有人尝试过的新研究：1900名志愿者被要求在不同的背景音乐下模拟网上购物。一些研究结果并不让人意外，道路施工的噪音以及婴儿的哭声会让顾客对网站的商品感到失望；但一些结果却很有价值，例如小鸟的叽喳声有利于烧烤工具的销售，但不利于厨房电器和棋牌类游戏的销售。
研究还发现，古典音乐会让顾客高估商品的质量，让他们不知不觉地就超过了预算，这一点支持了很早以前的一项研究：在酒类专卖店，顾客们听到古典音乐时会比听到流行音乐时购买更高档的酒。
参与研究的一位专家说：“如果你唯一的兴趣就是想从客户身上榨取尽可能多的钱，那古典音乐就是正确的选择”， eBay并不想掏空顾客的钱包，而是希望这些音乐可以给消费者带来更好的体验。对于这个需求，研究者们提供了一段混合了鸟鸣、梦幻般的音乐以及火车车轮转动声的音频，也就是所谓能令人愉悦的，但又不会让消费者失去理性的音乐。
同时，电商eBay也表示，不会阻止店家在自己的网页中播放肖邦的音乐。
这项研究还展现了这样的前景：商家们迟早会根据算法来为每个消费者定制背景音乐，未来的某天，你去商场购物或者打开手机网购时，可能会惊奇地发现，他们都在为你播放同一个乐曲。
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