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有一家洗衣店的老板，对所看到那些在工作岗位上休息的地位较低的员工，给予负面的监督和批评，即使对那些已经完成本职工作，正等待上一道工序来活的员工也不例外，他希望这些人去帮助别人，但是他发现自己的方法反而使这些员工干得更慢。
通过对自己管理方式的检视，他决定为他所谓的闲散的、比别人提前完成工作的员工建立特殊的地位。当他去店里巡视的时候，和这些员工友好地交谈，他允许这些员工去店里其他任何工作岗位聊天，或是为自己或别人拿些软饮料来喝。
结果，干活比较慢的员工开始加快工作速度，以便也获得这种地位，而那些干活快的员工则会进一步改进，以便保持自己的地位。当那些干活快的员工去其他工作岗位交流时，他们既发展了友谊，又对工作慢的员工提供了信息丰富的培训和帮助。后来这位经理说：“员工工作态度的转变以及他们工作效率的提高真让我吃惊！”
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