重要公告
特别关注
媒体关注
售后服务
很多人认为,迪卡侬就是运动品牌的“宜家”,他们对抗电商的核心法宝是体验经济。迪卡侬让顾客如鱼得水,导购只有你招呼时才会出现,试5件衣服一件不买也没人给你脸色。不只是孩子,迪卡侬鼓励所有人来试试他们的产品,轮滑、自行车和健身器械。轮滑区中央的大块空地作为试滑区,四周立着栏杆方便初学者,除了轮滑鞋,头盔和全套护具都可以穿戴上身。由此带来的损耗率让传统卖场肉疼,但迪卡侬认为这也是生意的一部分。
迪卡侬就是运动品牌的宜家,用独特设计、压缩供应链成本和体验式卖场对抗电商。
除了体验区,每间迪卡侬商场外都有运动场,篮球场、羽毛球和五人足球场,周末经常举办比赛和各种活动,还有专业教练指导。大批实体店被电商挤得生意大跌甚至关门大吉,迪卡侬却从来不缺顾客,结账经常排队超过10分钟。
但仅仅靠“体验经济”四个字并不足以解释迪卡侬的密码。要知道,在电商兴起以后,迪卡侬自身并不抗拒电商,在2010年,迪卡侬在门店布局并未完成百店目标时,迪卡侬就选择与天猫合作,开始借助电商平台两条腿走路。四年以后,迪卡侬的电商平台已经有300%的增长,但是其线下平台也保持了50%的增长。电商的增长并未影响迪卡侬线下扩张,未来迪卡侬也仍旧把实体店作为重点。
别人学不来,电商打不倒,迪卡侬的秘密究竟何在?
第一条 不是低价,是性价比
三四十元的速干T恤,一百多元的跑步鞋,这些迪卡侬推荐的高性价比商品被称为蓝色货品,它们被摆在商场最显要的位置,价格比市面上的同类产品低至少20%。 “这类商品虽然毛利率低,但库存周转率高,可以吸引大量人气。”原国美体育总经理李岩分析说。
在中国同行试图提价、争夺高端市场时,迪卡侬却牢牢抓住了大众消费这个主线。迪卡侬从一开始就认定了“群众路线”,虽然它来自奢侈品的发源地法国。在中国,2/3的消费者属于价格敏感型,他们的品牌忠诚度极低,“对手只要降价20元,他们立马把你抛弃”。
但是低价并不是迪卡侬的法宝,性价比才是它成功的关键。
2010年迪卡侬曾经推出过一款售价49元的抓绒衣,面料密度达到200克,而当时同一价位的产品密度都低于200克,抓绒的密度越高就意味着保暖性越好。这款抓绒衣迅速走红,被驴友称为“神衣”,连续几年一直是销售热门。迪卡侬的防水登山鞋采用自行开发的NOVODRY面料,价格在300元左右,而户外品牌的防水登山鞋价格都在500元以上。为了最大限度节约成本,迪卡侬的所有鞋子都没有鞋盒,这一度让中国消费者很难接受。
迪卡侬和高端专业品牌之间不具备可比性,但是在同等价位上它提供了更好的选择。凭借蓝色货品的价格冲击力,迪卡侬的影响力已经远远超出运动领域。2014年Quechua品牌一款售价29元的双肩背包意外走红,从学生到大妈无人不背,成了名副其实的 “街包”。2012年优衣库曾以售价499元的轻型羽绒服引爆市场,一年后迪卡侬推出了售价399元的轻型羽绒服,到2014年,迪卡侬的轻型羽绒服已经切走了这个市场的一大块蛋糕。
第二条 自有品牌的忠诚
迪卡侬的另一个优势是全品类覆盖,从户外运动、跑步到马术和钓鱼,再小众的运动爱好者都不会空手而归。迪卡侬按照运动品类划分了20个子品牌,在中国知名度最高的品牌有面向户外和山地运动的Quechua、健身品牌Domyos、跑步品牌Kalenji、自行车品牌B'Twin和轮滑品牌Oxelo。在迪卡侬,很多商品光看外形很可能猜不出用途,比如三叉戟一样的足底按摩器和力量练习的弹力带,这也是逛迪卡侬的乐趣之一。
有趣的是,消费者对这些品牌的认知度远远比不上迪卡侬,很多人只知道脚上的鞋子是在迪卡侬买的,却说不出Kalenji的名字。李岩认为这就是迪卡侬的特点,“每个品牌单独看没多大影响力,放在一起力量就出来了。”在零售行业,自主品牌一直被视为企业发展的制高点,沃尔玛、家乐福都在大力推进自主品牌,但没有一家做到迪卡侬这样,卖场里90%以上商品是自有品牌。
迪卡侬提供入门级而非赛事级产品,它面向的主要人群是“运动小白”而不是发烧友(虽然对于这一点,迪卡侬的高管有不同看法)。那些在网上喷迪卡侬不够专业的驴友也承认,很多人的“第一次”都是从迪卡侬开始。
迪卡侬的品牌忠诚度并不等于“终身消费者”,无论跑步、登山还是骑行、滑雪,很多人都是从迪卡侬开始,玩一两年之后更换进阶品牌,有些人还会买更贵的专业品牌。比如跑步,迪卡侬的Kalenji做入门款很好,轻快、减震,足够便宜。但当你每周跑四次以上5公里,甚至准备尝试10公里时,你一定会考虑换耐克、阿迪,或是爱世克斯、索康尼。
第三条 高度垂直的供应链
在迪卡侬之前,中国体育用品行业有两种模式,第一种是李宁、安踏这样的制造商,从设计、生产到经销商渠道一手搞定,另一种是滔博、跨世这样的品牌代理商,手里同时运作多个国外品牌,通过布局终端门店提升渠道价值。最近几年随着全民健身热,出现了像探路者、凯乐石、三夫这样的新晋品牌,但运营模式不外乎上述两种。
迪卡侬则控制了产业链两端,把产品设计、原材料采购和商场运营抓在自己手里,中间的制造环节由OEM厂商完成。它和宜家很像,用独特的设计、压缩供应链成本和自建商场构成品牌竞争力。迪卡侬法国总部有号称仅次于雷诺的法国第二大设计中心,全球销售的所有产品都出自这里。2012年迪卡侬率先推出了只需两秒就能打开的户外帐篷,而此前搭好一个帐篷需要两个成年人花费至少半小时,这种懒人帐篷一经推出就受到市场热捧,同行纷纷跟进。
迪卡侬按照运动品类而不是按地区设计产品,也就是说,全球迪卡侬商场里出售的款式都一样。中国消费者经常抱怨迪卡侬服装的袖长和裤长明显偏长,版型更适合欧美人。但从供应链角度看,尽可能少的款式才能实现大批量生产的成本最优化。所以迪卡侬衣服的款式翻来覆去就那几样,每季只在花色和细节上有变化,就像优衣库一样,以基本款为主。
2003年,迪卡侬在上海浦东开出了中国首家商场,同时将亚洲总部从香港移到了上海。其实早在1995年迪卡侬就成立了上海分公司,它是迪卡侬全球20家采购公司之一。资料显示,迪卡侬的生产基地遍布全球16个国家,中国是其中之一。迪卡侬在中国的工厂分布于华东和华南,比如纺织品工厂位于上海地区,而自行车则来自深圳工厂。有统计说迪卡侬在中国生产的商品占到40%以上,中国消费者的直观感受是商场里七成以上的商品是中国制造。不过现在随着中国劳动力成本的上升,一部分订单被转移到了东南亚,比如鞋子很多是在越南制造。
迪卡侬奉行全球采购,有些技术含量高的材料由指定供应商提供,需要从国外采购后运到中国的加工厂,这被称为“客供”。更重要的是,迪卡侬对中国市场销售的产品执行和欧洲一样的检测标准。通常超市的鞋区味道都很重,而迪卡侬的鞋子闻不到什么味道,店员告诉我,迪卡侬的鞋从皮料到胶水都符合欧盟的认证标准,针对童鞋的检测更加严格。有人专门去迪卡侬买童装,就是看中了安全和环保。
当然,迪卡侬面对的竞争环境也越来越激烈,零售商也在尝试进入体育用品,2014年麦德龙在北京商场里增加了更多户外用品和运动服装,比如野营帐篷和跑步鞋。“这些应该是直接和工厂合作的一手货源,可以拿到最优价格,当年国美体育也是这样。”李岩分析说。迪卡侬模式依然独一无二,不过中国市场实在太大了,这种迪卡侬在体育卖场里一枝独秀的格局或许也会发生变化,“运动休闲的发展潜力巨大,后来者肯定还有机会”。
上一主题:河南:隐患排查治理行动成效显著
下一主题:证监会将设权力和责任清单