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趋势一：从碎片化的数据到大数据。大数据的核心是预测，大数据将为人类的生活创造出前所未有的可量化的纬度，大数据已经成了新发明新服务的源泉，大数据已经进入了人们的生活、工作、学习，包括我们的业务。但大数据不等于海量数据，数据的精准挖掘才是冶金炼银之术。
趋势二：从传统的服务到云服务。现实的商业世界中已经充满了“云”，它们共同的特征就是都可以通过客户端，例如手机、电脑浏览器、平板电脑，基于互联网来完成原本需要大量存储或是运算资源的计算服务。
趋势三：从传统零售终端到平台型企业。如果你到商店去买东西，店主和消费者之间的关系就是单边市场，银货两清以后没留下什么东西；但是双边市场，比如淘宝，它不见得拥有商店，只关心一方跟另一方之间的关系，利用平台完成过去根本不能想象的事情。
趋势四：从基于PC到基于移动互联网。如今，移动互联网确实越来越受到商业世界的重视。以金融为例，大约在十几年前所有银行都进入了PC互联网，两三年前所有的银行都开始走入移动互联网了。
趋势五：从大而全、小而全到外包和众包。外包和众包，都是对以前大而全、小而全的一个挑战。外包的分类有信息技术外包、业务流程外包以及知识外包。比如卡梅隆拍摄《阿凡达》时采用的模式是：美国编剧、中国造模型、新西兰录音、法国配乐，所以这样一个跨洋越海的产业链就形成了。众包是非常新的概念。
趋势六：从粗放的经验管理到精准的软件管理。上海中心创造了无数个世界之最。但在我心目中，上海中心最值得称颂的不是它的高度、它的外形，而是“应用BIM（Building Information Modeling）系统”的世界之最。
趋势七：从传统供应链到需求供应链。人们内心的渴求是需要挖掘、需要俘获、需要有想象力的，这是服务业领域一种新的驱动力。服务行业公司的供应链成了需求供应链，需求型经济及需求供应链已经出现。
趋势八：长尾应该也是你的服务对象。过去二八理论告诉我们，你只要服务好这个短头，80%的精力去处理20%的人群，就可以达到80%的利润。到了数字化年代，长尾理论告诉我们，长尾部分的加总也可以达到很大，长尾应该也是你的服务对象。
趋势九：从传统金融到互联网金融和普惠金融。数字金融中，民间网络融资平台正在挑战商业银行。
趋势十：从传统营销到O2O+体验式营销。所有商家都需要思考这样的一些问题，线下的模式还能坚持多久，线上的模式红旗能打多久，有没有更久远的模式。
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