做精做强 创新和谐 保持领先
[发布时间：2008-08-01 00:00:00 点击率：]

　　□本报记者 王剑兰 王道海

　　一

　　继今年的冰雪灾害、地震灾害接踵而来的是不少地方的洪灾和炎热的气候，可7月的厦门却给人心旷神怡之感。阵阵海风吹在身上仿佛卸去了灾难带给我们的重负，更让人们看到一个富于生机与活力的规范、有序、开放的烟草市场，各零售点柜台摆放的卷烟品牌多达近150种，许多在其他城市少见的卷烟在厦门也不鲜见，使人联想到厦门市烟草专卖局（分公司）近年来的大发展及其营造的良好市场环境。厦门烟草市局、分公司局长、经理陈全志，自然成为了我们专题采访的最好“嘉宾”。

　　震惊国内外的5.12汶川大地震发生后，厦门烟草公司立即发出支援灾区的倡议书，陈全志局长（经理）以“我们都是汶川人”的要求，呼吁大家伸出援手，奉献爱心，同时更加尽职尽责地做好本职工作，以实际行动支持抗震救灾。

　　信守国家利益至上、消费者利益至上的厦门烟草人，一直把服务民众、回报社会作为搞好工作、发展企业的重要目标，长期为扶贫济困、捐资助学等社会公益事业无私奉献。并在去年12月至今年2月分两次捐赠100万元用于地方60个卫生站购买医疗设备后，全体454名职工再次慷慨解囊捐款，以最快速度送到厦门市红十字会转交四川地震灾区。

　　企业回报社会的作为来自于自身的实力。作为沿海的特区城市，厦门烟草在当今人们关注的品牌经营和市场控制方面究竟是如何做的呢？陈局长说，我并不觉得我们有什么特殊，但作为特区就会有其相对的特殊性，为了满足不同人群的需求就应从全局考虑，厦门公司一直都注重大品牌、大市场的培育，坚决不搞壁垒，努力建立起一个公平竞争的平台。我们对省内省外的工业厂家都以诚相待，并且注意保护零售户的利益，为工业企业和零售户创造尽可能好的条件。他说，厦门的卷烟配送全部是电话订货，每周两次，及时送货，服务到位，还实行差异化的服务，比如我们以28个细项划分星级，对一些俏销的高档烟对星级高的客户供应就会多一些。从而使零售户在垄断行业享受到了比其他行业更好的服务。现在全国36种名优卷烟中在厦门上市就有33个，基本上收到三方都满意的效果。

　　厦门烟草在连年实现科学和谐大发展的基础上，在为国家创税和满足市场需要上都做出了重要贡献，并大力弘扬人道精神，帮助弱势群体，履行社会责任，正是他们艰苦创业、创新开拓、不断积累、塑造良好的内外部环境的结果。记者从采访陈全志局长和若干方面了解到厦门烟草市局、分公司近年来改革创新发展的一些粗略情况……

　　二

　　2006年7月24日，厦门市烟草专卖局（分公司）乔迁“新居”并同时发布了以《企业文化手册》和《企业文化故事手册》为标志的企业文化成果，成为了厦门烟草一个具有里程碑意义的日子。因为他们不仅仅是为改善环境建新办公楼，而是从2000年机构分设后从极其简陋的租房起步，至今终于真正有了属于自己的工作场所。这样的标志性意义在某种意义上说，并不亚于这座高楼本身的价值。

　　与之形成鲜明对比的是厦门烟草商业6年来的跨越式大发展：

　　厦门烟草确实是从几近“一穷二白”的基础上加速度发展起来的：从2000年的批发部销售到2002年的大配送销售模式，再到2003年建成“电话订货、电子结算、一库式分拣、分段式配送”的现代流通模式，直到2006年以“国际一流”为目标、以“订单供货”为标志的全面提升新战役，6年来，厦门烟草成功地实现了由传统商业向现代流通的转型。

　　对于如何将市场经济的普遍规律和烟草行业的特殊规律相结合的问题，陈局长在谈到实行统一价格设想时说，卷烟是一种特殊商品，是商品就要参与市场竞争，但它又是一种专卖品，所以卷烟行业的竞争也就有了其自己的特殊性。他说上世纪90年代末期市场秩序非常混乱，当时我是厦门卷烟厂厂长，总是在不断地让利促销，后来实在不能再让下去了，于是在一些地方搞了一价制，后来由福建省烟草局长出面搞了全省的南、北价格联动，虽然由于省内外多种原因后来失败了，但是效益的提高还是很明显的。所以对于垄断的烟草行业，一价制如果真能在全国实行，对于国家利益、消费者利益和市场环境来说都是一件好事。

　　陈局长认为，一旦零售价格统一了，零售户之间的竞争就完全依靠规模和服务了。当问到这样一来烟草行业之间的竞争是否会与家电等行业的竞争一样时，他说肯定不会一样，这种竞争是无法相比的，因为卷烟主要是依靠烟农劳动生产，科技含量较低，不可能完全依靠技术创新来提高竞争力，只有配方上或许有某种附加值，所以卷烟的竞争是有限的不是无限的，是有序的、内部的，主要是卷烟品质和管理的竞争，而且是要适度的竞争。

　　的确，从2000年工商分立时厦门卷烟市场各自为政、市场混乱、效益和效率都极为低下的“放羊式”管理到实现规范有序的“户籍化”管理，再提升到内涵素质丰富、真正具有现代市场经济水平的“诚信等级”管理的阶段，厦门烟草的专卖管理已成功地实现了从权力导向型向规则导向型的转变，陈全志和一班人也为搞好自己企业和行业的工作经历过太多的探索和实践。这也是厦门烟草市场规范、有序，烟草公司自身也能创造效益的重要原因之所在。

　　三

　　透过厦门烟草的经济指标数字，我们看到的是厦门烟草对网络建设、专卖执法、科学管理和队伍建设的不懈探索和追求；是他们以这一系列领先全省卷烟商业企业的各项指标，向国家和人民交出的一份满意答卷；是他们被零售客户视为财富创造的来源，被工业客户视为品牌培育的热土，被商业同行尊之为经营管理的标杆等一系列不俗的业绩。至今的短短几年，厦门烟草实现了责任、效率、效益的有机统一，初步建成了适应市场经济和行业发展要求的现代企业。

　　伴随着卷烟销售网建大跨度整体推进、全面提升和专卖管理不断加强的是，全市系统内强素质、外塑形象获得突破性进展，企业“软实力”和硬实力同步飙升：近年来，厦门烟草秉持“做实事、讲诚信、求实效”的企业精神和“至诚至信、全心全意，客户满意是我们永恒的追求”的服务理念，大力推进现代企业管理和队伍建设两大工程，逐步形成了自己独特的“实文化”、“精文化”和“强文化”，以及“开拓、开明、严明、廉洁”的领导干部形象与“勤奋、精业、敬业、乐业”的职工队伍形象。成为了他们各项事业突飞猛进的根本保证和力量源泉，也是他们适应“大企业、大品牌、大市场”国家战略，企业获得了进一步发展的重要保障。

　　陈全志局长和一班人信奉“观念创造未来，实干成就梦想”，他们并未固步自封、小富即安，而是一如既往地奋发前行：将发展先进生产力和先进企业文化作为企业可持续发展的主线，确定了 “不是第一，就是唯一”的企业愿景，提出了发挥特区窗口作用，不懈推进创新发展的五个“新作为”宏伟目标：转变经济增长方式，在提高经济运行质量上体现新作为；瞄准国际一流目标，在卷烟销售网络建设上体现新作为；加大市场管理力度，在健全专卖监管体系上体现新作为；加强内部管理监督，在规范经营管理行为上体现新作为；坚持以人为本理念，在构建和谐企业上体现新作为。

　　四

　　党的十七大指明了全面建设中国特色社会主义的方向，厦门烟草按照国家局、省局工作部署不断深化体制机制改革，力促科学和谐发展。他们扎实推进体制改革，不断提高市场主体能力；充分利用试点经验，全面推行订单供货；有效利用管理资源，大力规范卷烟市场秩序；规范一切经营行为，扎实提高企业管理水平；大力弘扬企业文化，推动企业和谐发展。同时深入开展以“打网络”为主要内容的市场监管和以规范经营为重点的内部监管，大力升华企业文化建设成果和执行力建设，以做实做精做强卷烟销售网络进一步提高市场主体能力，不断建设充满生机活力的市场主体。从而在地域较小、市场有限、企业已在高位平台上运行等诸多制约条件下，尽最大所能实现又好又快的持续发展。

　　近年来，中国烟草行业的改革改制、联合重组及卷烟网建风起云涌，厦门烟草市局、分公司以强烈的使命感和责任心，既学习和集成先进的经验和模式，又从当地实际出发进行创新发展；既以高瞻远瞩的现代意识建设高水平的网络，又特别强调一个“实”字；既大力提升企业的硬实力，又以班子和队伍建设为主不断提高企业素质。历经艰苦卓绝的奋斗和前瞻性的创新，终于将企业精神、质量方针、市场开拓诸工作同行业共同价值观有机统一起来。从而立足网建，做精做强；创新和谐，保持领先，为企业实现科学和谐发展、又好又快发展及为全省行业的全面、协调、可持续发展，做出了显著的贡献。他们为经济社会发展进步所做出的努力和探索出的经验，无不给予了我们以有益的启迪与鼓舞。