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售后服务
卫生部——
要求各地开通婴幼儿奶粉健康咨询电话
卫生部近日发出紧急通知,要求各地尽快开通婴幼儿奶粉事件健康咨询热线电话。
卫生部要求,北京市和上海市公共卫生公益电话12320(010—12320、021—12320)作为服务于全国的婴幼儿奶粉健康咨询热线电话。没有开通12320的省份,应紧急会商当地电信管理部门,在最短时间内开通12320,并及时向公众告知。在12320正式开通之前,应向社会公布其他热线电话,组织专家和相关人员回答公众咨询,满足本地群众对于婴幼儿奶粉事件的健康咨询需求。
另悉,9月19日,卫生部向世界卫生组织驻华代表通报了我国政府处理三鹿牌奶粉事件进展。
工商总局——
开展奶制品市场专项整治
国家工商总局25日向全系统发出紧急通知,从市场主体准入、质量监管、市场巡查、案件查办4个方面,全面开展流通环节奶制品市场专项整治。
据悉,全国各级工商机关及时受理和处理消费者对奶制品的投诉和举报,截至25日上午9时,共受理消费者申诉举报106143件,为消费者退换奶制品304.38吨。
(本报记者 沈俊)
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