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随着“突出服务”工作的深入开展,“服务规范推广月”活动达到了一个新的高潮。近日,浙江仙居县局召开了“服务·安全”案例点评会。
此次案例点评会的主线是八个来自专卖、业务一线的典型案例,这八个案例真实地反映出仙居烟草在践行“对您负责,让您满意”的目标时所做出的努力,也是对“突出服务”工作最完美地演绎。
案例点评本以抽签方式进行,但这种方式远远不能满足与会人员强烈的表现力和表达力,不时有员工主动上台宣读案例,并对案例阐述自己的看法,对其中一些值得学习的正确做法给予肯定和宣传。整个点评会上不时掀起一个又一个的高潮,气氛热烈,达到了全员互动的效果。
通过案例点评会,不但为该局全体员工提供了一个展现自我的平台,而且也使“突出服务”、安全观念深入人心。同时,突出了“浙烟服务在身边”活动主题,达到了进一步深化“服务规范推广月”活动的目的。(王彦方)
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