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今年以来，湖北省随州市烟草专卖局全面拉开了经营管理体制和运行机制改革的序幕，将营销职能统一划归市局营销部，区（市）局专一进行专卖管理职能。这样，进一步突出了地市级公司的经营主体地位和县级局的专卖执法主体地位。截至8月份，卷烟经营取得“五升一降”的好成绩，即：卷烟销量同比增长7.4%；卷烟销售不含税单箱均价同比增长9.9%；卷烟销售毛利率同比增长1.1%；品牌集中度同比增长1.95%；实现利税同比增长28.4%。费用率下降0.92个百分点。同时，专卖管理取得新突破，到8月底止，移送公安机关案件5起，打击追刑28人，其中刑事拘留11人，批捕7人，判刑10人。
在成绩面前，随州市局并没有放慢前进的步伐，新一届领导班子9月份组成后，提出“四抓”“四管”的强力措施，奋战四季度，力保全年各项经济指标的完成。
“四抓”即：
狠抓基础管理，夯实网建基础。从证照管理入手，以档案管理为本，以星级管理为主，以品牌管理为重，以市场需求为准，做到无缝隙服务。具体来说，要做实“六个一”，即管好一张证照（许可证），填好一本手册（客户服务手册），用好一张卡片（名片），做好一张表格（市场预测表），搞好每一次评定（星级），指导好每一位客户。
狠抓“五员”互动，搭建信息平台。五员互动立足点是服务客户，做到规范经营，合法经营；落脚点是市场管理，如何培育品牌，调控市场；关键点是互动，如何建立信息互动平台，形成相互支持，相互制约，相互监督的运行机制。
狠抓基层建设，创新星级服务。就是要进一步加快网点的硬件建设步伐，为“创建一流的网建、提供一流的服务、创造一流的效益、打造一流的团队”提供强有力的硬件保障。
狠抓队伍建设，提高“四种能力”，即：服务客户能力、培育品牌能力、控制市场能力、科学管理能力。
“四管”即：
强化基础管理，深入推进精、细、化管理。做到管理对象不漏户，管理流程不缺项，严格履职不缺位，规范行为不折扣。
强化市场管理，积极推行查巡分离、打管并举的管理模式，形成管得住、转得快、打得准、控得死的工作格局。
强化客户服务管理，着力推进“按订单组织货源”工作。真正实现控制大户、服务中户、扶持小户。通过库存科学预测，通过预测指导采购，通过采购满足订单。
强化内部监督管理，严格规范经营。首先是要增强规范意识；其次要完善内部监管制度，强化内管队伍，不断创新内管模式，建立监管平台，对每笔业务、每个环节实行全方位监管，使企业健康持续稳定发展。（冷正刚）
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