卢英德：纱丽藏不住东方智慧
[发布时间：2008-11-24 00:00:00 点击率：]

　　□朱国栋  卢晓平 

　　毫无疑问，卢英德是这个星球上最为成功的职业女性之一，连续3年，《财富》杂志都把她评为最具影响力的商业女性。

　　这位领导着美国百事公司的印裔职业女性，11月初来到中国，在会见了中国官员和走访各地市场之后，她宣布了百事公司在亚洲的投资计划——他们将在未来4年里，在中国投资10亿美元；除此之外，在中国期间，她还一如既往地向外界宣传她的“目的性绩效”理念。

　　众所周知，百事公司是世界上最大的食品与饮料企业之一，从2005年百事公司市值首次超过可口可乐后，业绩连续几年和可口可乐不相上下，一举打破了饮料业中可口可乐第一、百事公司第二的传统概念。

　　百事公司能实现这种超越，卢英德功不可没。1994年，卢英德刚加盟百事公司时，该公司的净利润是17.5亿美元，到了2007年，这个数字上升到了56亿美元。

　　卢英德以印裔女性的身份，成为一家拥有17万员工的世界500强跨国公司的董事长、CEO，并在竞争极为激烈的世界食品与饮料业中大展身手，让百事公司在拥有良好口碑、保持健康与负责任形象的同时，在世界市场上获利丰厚。这样的事迹在世界商业史上并不多见。

　　为什么卢英德能取得如此骄人的成就？她凭什么能驾驭一家世界500强公司，并能带领着在正确的道路上前进？在百事公司的全球战略中，中国市场占据什么样的地位？带着这些问题，11月3日，卢英德女士在北京接受了《上海证券报》记者的采访。

　　她让百事公司找到了竞争力

　　1955 年，卢英德出生在南印度的港口城市马德拉斯的婆罗门社区，父亲是会计师，祖父是位退休的法官，从小就受过良好教育。20 岁那年，卢英德在加尔各答的印度管理学院取得MBA 学位后，在印度的强生公司工作了一段时间。1978 年，卢英德拿到了耶鲁大学的录取通知书，她带着自己积攒下来的一点钱，登上飞机，去地球另一端寻找自己的“美国梦”。

　　从耶鲁大学毕业后，经济窘迫的她只能买50 美元一套的正装，去参加工作面试，结果可想而知。卢英德思索着，“为什么不试试平时穿的那件漂亮的印度纱丽呢？”当她身披一身纱丽出现在面试官面前时，她拿到了波士顿咨询公司的聘书，这是她在美国的第一份工作。

　　卢英德加盟波士顿咨询公司后，从此开始了她的职业经理人生涯。卢英德的职业生涯几乎一路顺风顺水。1994 年，39 岁的卢英德收到时任百事公司首席执行官韦恩·克洛维的邀请，这时，她已经凭借着自己担任过摩托罗拉公司的高级企业战略顾问以及ABB 公司高级副董事的经历，在美国商界小有名气。当时，卢英德心里本已打算要去给“世界第一CEO”通用公司的杰克·韦尔奇工作。但克洛维的邀请很恳切，他对卢英德说，百事比通用更需要她。最终，她被克洛维说服，加盟了百事公司，担任该公司的高级副总裁兼首席战略官。

　　卢英德的天赋很快在百事公司得到充分施展。

　　1994年卢英德加入不久，百事可乐正处于调整期，在海外市场很难赶上可口可乐。百事公司的餐馆业务——包括必胜客、肯德基、意大利比萨饼和特柯贝尔(Taco Bell)墨西哥餐厅等运营开始出现停滞，几乎没有什么增长。而当时，可口可乐是华尔街耀眼明星，也是百事可乐董事会会议室里的热门话题。

　　对各地市场作了一番调研后，卢英德对百事公司的发展战略已了然于胸，首先，她开始了“瘦身”计划，对企业进行重组。她当时判断，美国快餐市场已趋于饱和，不动产是一个越来越难获利的投资。1997 年，百事公司剥离了餐厅业务——包括必胜客、肯德基等，百事公司每年310亿美元的营业额因此缩减了1/3。第二年，她提出用33亿美元的价格收购纯果乐（Tropicana）公司，后来又用140 亿美元收购了桂格公司。纯果乐和桂格公司在美国是众所周知的健康食品品牌，卢英德的这一举措，除了改善百事公司的业务结构外，还让公众感觉百事公司越来越健康，也提高了百事公司的知名度。

　　随着战略重组的逐渐收效，以及百事公司在国际市场上越来越强的竞争力，百事公司的业绩越来越好，2005年，公司股票市值历史性地超越了可口可乐，成为世界第一大食品与饮料公司。尽管之后百事公司市值很多时曾被可口可乐超越，但不可否认的是，百事公司从此已成为可口可乐不相上下的对手了。

　　全球视野下的目的性绩效

　　2007年，卢英德又提出了“目的性效”(Performance with Purpose即在实现经营业绩的同时回馈社会)的概念，许多商业战略专家预言：卢英德的这个“目的性绩效”将带领着百事公司真正成为全球性的伟大公司。

　　尽管“目的性绩效”这个名词听起来有些拗口，但事实上，它的理念并不复杂：目的就是要在创造良好经济效益的同时回报所服务的社区。这其中包括公司能够提供一系列满足消费者需求的方便食品和饮料，广泛参与到水、能源和包装的环保事业中，以及提供一个能吸引并留住世界级人才的多样化和包容的工作环境。

　　毫无疑问，这些概念的提出，百事公司在公众中的形象无疑又会提升到更高的层次。2007年以来，卢英德的“目的性绩效”理念在中国就实施得有声有色。

　　在卢英德的“目的性绩效”概念中，人类本身的可持续性发展被放在了第一位，在以前，百事公司一直被认为是生产高糖碳酸饮料企业，但事实上，在中国市场上，营养全面的健康食品与饮料已占据越来越大的市场份额，比如桂格麦片、纯果乐、都乐果汁饮料、佳得乐运动饮料、立顿茶饮料和瓶装水。

　　“目的性绩效”的第二个支柱是环境的可持续性。百事公司的团队意识到，水问题和能源问题越来越被中国政府和民众所重视，中国要用8％的淡水资源要养活20％以上的人口；中国已成为世界第二大石油消费国。因此，百事公司在这两方面作出了巨大的努力，短短3年时间就取得了很大的成效，百事在中国的罐装系统使百事饮料的水消耗减少40%，节能效率提高了38%。

　　和水资源息息相关的是土地沙漠化问题，百事公司在内蒙古的土豆农场，让“荒漠变绿洲”，甚至引起了国家总理温家宝的关注。1998年，百事公司在内蒙古达拉特旗的展旦召苏木，通过引进大型喷灌设备，把半沙漠化的不毛之地变成了世界一流的马铃薯农场，无论是产量还是质量，都达到了世界先进水平。这一成就让卢