管理做好了，可以节省500万的隐性成本
[发布时间：2008-12-30 00:00:00 点击率：]

　　还没有到车间去看，专家们就找到了压缩成本的突破点——管理做好了，可以节省500万的隐性成本。

　　这家机电厂年产值近2亿元，并且在国内外有着不少竞争对手。邱智全、胡宏峻和李华3位专家和企业管理层交流的时间长达2个小时，管理中存在的问题抽丝剥茧般地呈现在专家们面前。最后，专家们还没有到生产车间实地考察就断言：这家企业如果把管理方面存在的问题解决了，至少可以节约500万元的隐性成本。

　　还没到车间去看

　　专家们就找到了病根

　　“生产旺季的时候，全厂有七八百工人，现在是淡季，只有96个工人，可不管淡季旺季，一直都有100多名管理人员。”这家机电厂的总经理向专家们介绍企业情况的时候毫无保留，他认为企业最难解决的就是管理人员工作效率不高，“100多个人，说起来人数不少，应该能够做很多事情才对啊，可是我们总感觉公司制定的目标一到执行的时候，就会出现各种各样的问题，很多人都不知道自己该做什么。”

　　“那么，能不能告诉我你们在管理上都遇到什么样的问题了？”邱智全并不急于解答这位总经理的疑惑，他还在进一步收集相关的信息。

　　总经理开始扳着手指头倒出自己的“苦水”——

　　“公司的品质部门有7个管理人员，他们经常没有事情做，即便是对产品质量进行了检验，也要等老板决定这批货能否发给客户。其实如果他们检验产品合格了，是有权力决定是否发货的。”

　　“技术部有一位副经理，已经3个月没有做任何事情了。”

　　“有时候会因为各个部门之间沟通不够，造成产品不符合客户要求而被退货并罚款，今年的罚款总额已经超过了300万元。”

　　听到这里，邱智全等几位专家基本上对这家企业目前所存在的问题有了一定的了解。企业的高层管理者们希望专家能够早一点到生产车间去看看，找出一些生产上的问题，压缩一些成本。

　　不过，邱智全却说：“生产车间先不着急看，你们现在最需要解决的，是管理上的问题，如果管理能够理顺了，根据你们的企业规模，至少可以节省500万元的隐性成本。”

　　太多好厨师在一起

　　做不出一锅好汤

　　什么是隐性成本？企业的管理者们对这个名词感觉有些陌生，邱智全一边亮出他招牌式的微笑一边说，民营企业想要提高生产效率常常通过降低成本的方法，但是不少企业在降低成本的认识上存在一定误区。这个“成本”包括可见成本和隐性成本，民营企业在改革时往往只重视可见成本，而忽略了隐性成本，他们总认为接到的订单越多越好，生产效率越高越好，“那么，订单从哪里来？国际上的客户看到我们的企业管理不够好，订单很容易流失。生产效率从哪里来？企业的管理没有做好，怎么能让工人的生产有高效率？”

　　“想要减少可见成本只需提高工人的职业技能和技巧，这个通过培训就可以解决。但是想要减少隐性成本就需要对领导和管理人员的思想进行革命。”邱智全告诉这家企业的管理者们，企业管理实际上就是隐性成本，它决定了一个企业的经营理念和企业文化，能够在无形中影响一线的生产。“就像前面你们所说的，与客户直接接触的人和生产部门沟通不够，造成产品不符合客户的要求，工人们没有接到特别指令，当然会按照一贯的方法去做，这就是管理中的漏洞。”

　　“缺乏沟通会造成隐性成本的提高，很多人做同一件事情，也会让效率变得低下。”邱智全说了一句西方谚语：太多好厨师在一起，做不出一锅好汤。

　　解决办法：

　　老板没必要什么事都做

　　那么，如何解决管理上的问题呢？

　　“最重要的是，让每个人都明白自己该做什么，不该做什么。老板不要什么事情都要管，要不然你花钱请这么多管理人员做什么呢？一个企业的核心领导层，其实就像火车头，这列火车跑得快不快，要看车头有多大能量。”邱智全等专家给这家企业开出了药方：老板要制定企业的整体目标，下面的管理人员对这个目标进行分解，然后一层一层地传递下去，落实到每个人身上的事情其实不多，但汇总到一起，这个目标就完成了。

　　“你们平时开不开会？每次要开多久？”当邱智全听说这家企业的股东们经常开会，但每一次开完会总是没有一个明确的结果，他告诉在场的股东：“建立例会制度是必要的，但要开得有效率。”专家们的方法是，每周召开一次会议，由中高层的管理人员对一周的工作情况进行汇报，并制定下一周的工作计划。会议的召开要遵循SMART原则，即要有特指性、可测量性、可达到性、相关性及时间性。每个参加会议的人员都必须做好充分的准备，让会议效率达到最大化。  

　　（董涵　殷朝晖）