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外资平板电视在中国彩电市场占有相当大的份额，但其产品质量却频频遭到消费者投诉。继去年7月被称为“液晶之父”的夏普液晶电视出现黑屏事件后，时隔半年，另一大外资平板电视品牌东芝再爆出液晶电视“竖线门”事件。不禁让人产生疑问：“外资平板电视到底怎么了？”
近日，有报道称东芝液晶电视频繁出现屏幕质量问题，且换屏后仍不能正常使用，这一事件引发众多消费者对其产品质量、售后产生质疑。据新浪科技调查显示，此事件后，83.7%的网友表示不会购买东芝平板电视。
消费者反响强烈，厂家先缄默后道歉
据悉，东芝液晶电视出现质量问题后，消费者曾要求东芝免费更换产品或召回存在缺陷的液晶电视。由于消费者组成了维权联盟，东芝从一开始的缄默转为公开致歉，并在大连东芝电视公司的官方网店上公布了简短致歉信，但目前没有任何召回意向。
针对此事件，新浪科技进行了网上调查，结果显示超过八成网友不会购买东芝液晶电视，同时也不看好东芝在国内平板市场的发展。（调查时间为1月20日-2月4日）
厂家暂无召回计划
针对东芝旗下一款型号为46XF300C的电视观看时屏幕出现竖线，产品存在质量问题一事，大连东芝电视有限公司日前表示，正在彻查原因，尚不明确是哪一环节出现缺陷，目前暂无召回计划。对此，家电业资深专家刘步尘表示，若整个批次产品出现严重质量问题，厂家应考虑召回。
据了解，去年12月起，不少消费者反映东芝46XF300C电视观看时屏幕中出现一条或多条竖线，通过厂家维修换屏幕后仍出现相同问题。消费者开始在网站、论坛内发帖，要求东芝道歉并立即召回“问题机型”。
大连东芝电视有限公司营业本部相关负责人日前接受采访时表示，目前公司正在为出现故障的东芝用户更换模组，受原料数量及流程速度影响，还没有全部解决。至于“问题机型”数量，该负责人拒绝透露，仅表示故障率的确超出正常范围。
刘步尘认为，大量投诉已说明该电视出现严重质量问题，厂家有义务召回“问题产品”。大连东芝表示，电视质量没危及人身安全，国内也无类似先例，暂无召回计划。对此，刘步尘建议消费者可通过消协合理索赔来解决问题。
质量是中高端产品制胜关键
面对竞争日趋白热化和经济危机的影响，彩电企业如履薄冰，纷纷使出浑身解数抢占市场份额使自己立于不败之地，价格战不断爆发。家电行业专家指出，企业在关注“销量”的同时，另外两大因素也不可忽视，就是老生常谈的质量和售后问题。价格虽然是影响消费心理的一大主要因素，但随消费水平的提高，消费者往往更加注重质量和售后服务。尤其是在经济危机期间，“物美价廉”的产品最受欢迎。特别是外资平板电视，作为中高端市场的主力产品，质量一定要放在第一位。
（本报综合报道）
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