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山东肥城矿业集团白庄矿始终把信访稳定工作作为企业的大事来抓，时刻想职工所想、急职工所急，积极采取“三民”措施，解民忧、顺民意、舒民心，确保了企业持续稳定发展。
为及时掌握信息动态，了解信访源，这个矿不断健全专兼职相结合的信访信息组织网络，随时了解职工群众的思想动态，做到了问题早发现早解决。遇到事关职工切身利益的住房、救济、医疗费报销、工病亡家属待遇等热点难点问题时，该矿在做好宣传工作的同时，及时安排有关部门盯上靠上做工作，讲政策、谈道理，理顺职工情绪，有效避免了各类上访事件的发生。这个矿始终把职工家属的利益放在首位，以企业文化建设为载体，每年确定为职工办理的好事实事都能承诺兑现，得到了职工群众的广泛称赞。实行了领导干部帮扶结对制度，落实了大病救助，使困难职工有饭吃、有衣穿、子女不辍学，大病得到及时救治。这个矿采取各种有效的工作方法，尽量为职工群众提供方便，变职工上访为干部下访，经常深入到区队、班组、职工家庭中了解情况，体察民情，倾听民意，能现场解决的现场解决，不能现场解决的安排专人在规定的时间内盯上靠上解决，力求不留空当，不出漏洞，从而有效地减少了职工上访事件。
（颜廷兵 徐前进）
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