人为本 和为贵
[发布时间：2009-03-03 00:00:00 点击率：]

　　本报记者 明朝勇   特约记者 闻新民 董静安

　　编者按

　　十年前，西安海纳（集团）公司的前身西安市运输总公司负债累累、内外交困、濒临破产。

　　在总经理孙鲁秦的带领下，两次改制，十年拼搏，海纳公司在逆境中崛起，现已发展成为我国西北地区最大的、为现代公路交通运输提供全方位综合服务的龙头企业。他们用实践为国有企业改制发展探索出了一条成功之路。

　　追本溯源，解读“海纳现象”，探查海纳公司成功改革发展的奥秘，我们不难看出一条文化兴企的主线，而其精髓就是“人为本，和为贵”。

　　当前，全党全国正在深入开展学习实践科学发展观活动。海纳公司文化兴企的做法，不仅对正在改制的国有企业有很好的示范意义，也对正处在金融危机漩涡中的国内中小企业不无借鉴作用。

　　海纳公司的前身西安市运输总公司，是一个有着辉煌历史的国有企业。随着改革开放和市场经济发展，企业因设备陈旧、包袱沉重、管理僵化、竞争乏力，经营每况愈下。1998年，该公司累计拖欠各种债务高达8789万元，已经到了破产的边沿，3500多名职工面临着生存危机。

　　在陕西省委、省政府两个《决定》精神指引下，公司总经理孙鲁秦以非凡的智慧和勇气，率领班子和广大员工，勇于开拓，不断创新，经历了两次改制和主业调整，终于探索出了一条国有企业改制发展的成功之路。目前，公司已经发展成为西安乃至西北地区最大的以汽车服务为中心、为现代公路交通运输提供全方位综合服务的龙头企业。与1998年企业改制时相比，企业总资产由5000万元增至2.5亿元，净资产由零增至8000万元，年经营总收入由1410万元增至6882万元，年上缴税金由60万元增至591万元。企业不但还清了拖欠银行的4000多万元债务，而且走上了健康发展的快车道。

　　解读海纳公司超常发展的奥秘，我们清晰地发现了一条文化兴企的红线。可以说，是企业文化促成了海纳的发展，而海纳的发展又反过来丰富和滋养了海纳的企业文化。海纳公司董事长孙鲁秦说：“企业文化的核心，是优化职工队伍的整体素质，确立科学实用的经营理论，为企业发展提供精神支柱和动力，确立企业的价值观，确立企业目标，确立企业的伦理道德，树立有企业特色的精神文化、制度文化，建设企业的物质文化。不少企业都是在企业发展后，再回过头来寻找企业文化作为包装；而海纳是一开始就把企业文化作为促进企业发展的源泉和动力。”

　　“那么，你能用最简洁的语言概括一下海纳企业文化的内容吗？”

　　面对着记者的提问，孙鲁秦略加沉思，微笑着说出了六个字：“人为本，和为贵”。

　　这正是海纳公司企业哲学“坚持以人为本，构建和谐海纳”的精髓。

　　上篇  主旋律——发展

　　发展是硬道理。

　　让我们把时针拨回到十年前。1998年6月，西安市运输总公司在政府相关部门的主持下，由企业1243名职工自愿出资700多万元，以承担企业8789万元债务、合理安置3500名职工为代价，取得了144.69亩土地使用权和现存资产所有权，将国有企业改制成股份合作制企业。时任总经理的孙鲁秦深知肩上担子的轻重，坚定地提出了“确保吃饭，谋求发展”的目标。他清醒地意识到，只有不断改革发展，才是这个企业的唯一出路。

　　可是，企业怎样才能发展呢？

　　一个“企”字。上“人”下“止”，无“人”即“止”。也就是说，离开了人，无论什么样的企业，也就停止运转了。因此，企业要生存、要发展、要兴旺，必须首先重视人的因素。海纳公司第一届董事会就提出了“以人为本”的企业理念。

　　人的问题，一是观念，二是素质。改制先要改观念，发展先要建队伍。

　　孙鲁秦回忆说，早在1992年，时任二分公司经理的他在认真调查研究的基础上，果断地摒弃了竞争乏力的单一货物运输，卖掉了运输车辆，拉开了产业调整的序幕。当时，面对他建设汽配市场的报告，许多干部和员工并不理解。有的说：“老孙才上任一年多，就开始不务正业了”，有的说：“卖车就是国有资产的流失”。一些司机聚集在他的办公室门外议论纷纷：“几十年来，我们就是靠车吃饭，现在将车卖了，以后如何吃饭”。在巨大的压力面前，孙鲁秦以一个创业者的胆识和智慧，做了大量的思想工作，召开领导班子会、中层干部会和员工大会，认真学习讨论，积极教育和引导广大员工正确认识产业调整的重大意义，终于说服了总公司领导和广大员工，保证了产业调整的顺利推进。

　　1998年企业改制为股份制时，企业认真做好员工的思想变革，从“要员工改制”变为“员工要改制”。他们从更新观念入手，用一年的时间，努力做好员工的思想变革，坚持用先进的思想和理念教育和武装广大员工，利用各种传媒广泛宣传国企改制的必要性和紧迫性，举办各种专题学习班进行讨论，请专家、学者来企业进行辅导，现场答疑。企业改制全过程始终坚持公开、透明的原则。企业改制方案、员工安置方案等重要情况全部向员工公开，在职代会上获得了全票通过。由于工作做得扎实深入，大家积极性很高。不到一个月时间，在岗1243名员工就集资入股700多万元，入股率达到96%。

　　企业要发展，必须首先建立一支高素质的员工队伍。海纳公司从企业文化建设入手，注意用先进的思想和文化教育员工、培育员工、激励员工。他们确立了“胸怀若谷，天地人合，励精图治，开拓未来”的企业精神、“忠实、积极、敬业、勤奋、责任、诚信”的员工行为准则和“客户至上，服务第一”的企业价值观以及服务观、效益观、发展观、执行观、理财观、人才观、用人观、安全观等一整套企业文化的理念和观点，并且对全司中层干部和广大员工进行了系统的培训，确立了以经营为中心的企业理念。具有海纳特色的基础文化、行为文化和理念文化，对内增强了企业的凝聚力和向心力，对外增强了企业的影响力和竞争力，已经成为企业综合实力的重要标志和宝贵的无形资产。他们以开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动为契机，教育员工树立全员学习、终身学习的理念，不断提高员工队伍的学习能力、实践能力和创新能力。确立了“创建最佳人文企业，打造汽配物流航母”的企业愿景，努力建设企业学习型团队和创新型团队。

　　孙鲁秦常说：“只要思路对头、决策正确，我们就可以‘借鸡生蛋’、‘养鸡下蛋’……没有钱能够办有钱的事，集小钱能够办大事”。在孙鲁秦的带领下，海纳公司综合运用资产重组、存量变增量、滚动发展、合作开发、自主开发等多种形式，激活了大量呆滞的存量资产，相继筹资两亿多元，一年一个新项目，一年一个新变化，使公司步入了飞速发展的快车道。

　　从1999年起，他们在短短的四年中，先后新建和扩建了海纳工业品批发市场、海纳汽车展销大厦、海纳小汽车修理厂和海纳华清路货运站。2004年7月，按照董事会“做大做强”的发展战略，西安汽配市场“南展北扩”工程胜利竣工。整个汽配市场占地近百亩，经营面积8万多平方米，经营商户千余家，从业人员4000多人，年交易额近10亿元。市场辐射全国几十个城市，已经发展成为我国西部地区规模最大、品种最多、配件最全、服务最优的汽车配件市场。市场先后荣获市、省、国家“文明市场”等多项荣誉称号。2007年1月，海纳购物广场竣工开业，为该地区的经济发展增添了新的亮点，为附近地区居民生活提供了极大的便利。2007年6月，海纳华清路货运站再次全面扩建竣工，并更名为华清路物流中心，现已成为西安东大门规模最大的物流中心。目前，海纳公司已经面向市场，成功地实现了产业结构的调整，建立起了一个以汽车服务为主业的同心多元产业平台。

　　在回顾公司改制发展的历程时，董事长孙鲁秦说：“海纳之所以能够取得今天的成功，一是依靠一个团结务实、开拓进取的领导班子；二是依靠一支爱岗敬业、同心同德的员工队伍；三是依靠独具特色的海纳企业文化。”

　　一个成功企业的背后，必定有一名优秀的企业家。海纳公司的带头人——董事长孙鲁秦就是这样一位优秀的企业家。他超前的理念、正确的思路、科学的决策、成功的运作，使企业绝处逢生，再现辉煌。他像一名高明的舵手，带领着海纳这艘航船，在风云变幻的商海里乘风破浪，始终沿着正确的航向奋勇前进，因而受到了全体员工的拥护和爱戴，先后被评为西安市、陕西省劳动模范。

　　海纳公司的改制和发展受到了社会各界的广泛关注，省、市有关部门和理论界多次召开现场会，介绍和推广海纳公司成功改制的经验，并对“海纳现象”进行了专题研讨。2001年7月9日，由国家中西部网主持的“西安海纳集团国有企业改制典型经验研讨”的课题报告，被中国国情调查研究中心正式立项。2003年，公司取得了ISO9001-2000质量认证，并被评为“中国西部百强企业”。“海纳”商标先后被评为西安市著名商标和陕西省著名商标。近年来，全国有上百家报刊、杂志刊登了他们改制的经验和理论，全国各地40多家企业来公司参观学习。

　　2002年5月15日，陕西省委副书记董雷、西安市委副书记焦安发一行到海纳公司视察工作后，董雷副书记指出：“你们做得非常好。从计划经济向市场经济转轨，国有企业出路在哪里？希望在哪里？你们的丰富实践告诉人们：出路在改革，希望在市场。”

　　下篇  主题词——和诣

　　和谐是企业生存和发展的基础。

　　海纳公司十年来一直致力于和谐企业建设。正是因为有了和谐这个基础，才保证了企业健康发展；而企业的发展，又进一步促进了企业和谐。

　　企业是一个社会经济组织，在企业外部和内部的一切关系中，海纳公司一贯倡导“个人以诚信立身，企业以诚信发展”的理念。坚持和谐共生、和谐共存、和谐共赢、和谐共享。   

　　在企业的发展实践中，遇到的最大难题往往是缺乏资金。孙鲁秦坚持招商引资，走合作开发、共同发展的道路。他说：“合作开发，不要怕合作方挣钱。他们发财，我们发展；他们赢得了今天，我们赢得了明天”。在这种思路指导下，企业和合作方实现了和谐共赢，从而解决了资金紧张的难题，为企业发展赢得了宝贵的时间和机遇。

　　孙鲁秦创造性地提出了“双赢”的服务理念，要求全司员工在服务上努力做到“四优、一满意、两提高”。“四优”是优美环境、优良秩序、优秀作风、优质服务；“一满意”是让客户满意；“两提高”是提高客户赢利能力，提高企业竞争能力；最后实现客户发财、企业发展的“双赢”结果。公司经常召开经营户座谈会，征求意见和建议，不断改进工作。广大员工全心全意为客户服务，想客户所想，急客户所急，努力为客户分忧解难，赢得了广大客户的信赖和赞誉。

　　细节彰显真情，细节决定成败。董事长孙鲁秦从一个“停车位”上，想到的是企业的“竞争力”，看到的是企业的“品牌”和“形象”。海纳汽配市场经多次扩建后，生意兴隆，门庭若市。但是，一个新问题出现了。由于市场内停车位有限，许多远道而来的客户因场内无法停车，不得不失望地离去。孙鲁秦发现这种情况后，多次在员工大会上强调：“客户就是我们的衣食父母。一个市场，没有客户就没有希望。我们一定要确保外省、外地的长途客户在市场内能够及时停车，要给他们预留一定的停车位。”从此，远途客户的“停车难”问题基本上得到了解决。

　　海纳公司的宗旨就是“为国家、社会创造财富，为股东、员工谋取利益”。在企业两次改制后，孙鲁秦多次强调：“千改万改，共产党员的宗旨不能改。无论企业体制如何改变，为员工谋福利的宗旨永远不能改。”企业发展了，公司领导班子牢记“以人为本”的理念，始终把员工的根本利益作为企业一切工作的出发点和落脚点，做到权为员工所用，情为员工所系，利为员工所谋，努力实现好、维护好、发展好广大员工的根本利益，让全体员工共享企业改革发展成果。

　　首先，公司为员工全员办理了养老、医疗和失业保险，大幅度提高了工资和福利待遇。与1998年改制时相比，员工年平均收入从3282元增至12475元。公司先后新建住宅楼26栋，员工人均住房面积从8平方米增至25平方米。

　　其次，公司与900多名在册离岗人员签订了意愿性契约，由公司统一交纳社会保险金，并发给原工资80%的生活费。仅此一项，企业每年都要增加1000多万元的支出。公司还为临近三年退休的在册离岗人员在原来的社保缴费基础上，每人又增加了400元的缴费基数，使他们退休后能够领到更多的养老金。公司坚持给342名员工遗属每月发放130—350元的生活费。

　　最后，公司工会切实关心员工生活，当好困难员工的“第一责任人”，及时帮助解决困难劳模和员工的基本生活问题。在创卫活动中，公司坚持搞好各住宅小区的净化、绿化、美化。先后有两个住宅小区分别被评为市、区“文明小区”。

　　随着企业的发展，公司不但给国家上缴的税款年年增加，而且还解决了4000多人的社会就业问题，为地区创造了稳定的税源。近年来，公司员工先后向汶川、陕南、渭南灾区捐赠救济款20多万元。公司积极帮助社区搞好基础建设，并向莲湖区见义勇为基金捐款20万元，有力地推动了和谐社会建设。

　　2005年，海纳公司被西安市人民政府授予“守合同，重信誉”单位。2007年，公司荣获“全省厂务公开民主管理先进单位”称号。

　　在采访过程中，记者还特别注意到一种特有的“海纳现象”，这就是公司的所有制。与原来国有企业的“公有制”不同，海纳公司是股份制；但它又明显有别于其他私有制企业。其中最明显的差别就在于，海纳公司的股权不是集中在几个或十几个大股东手中，而是分散在1243名员工的手中。这种“共有制”体制最大的好处，就是能够把企业和全体员工变成了一个福祸同享的利益共同体。因此，从某种意义上讲，这也许正是海纳公司能够和谐发展最坚实的基础。

　　“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”。经历了十年发展，海纳公司已经发生了翻天覆地的变化。但是，目前海纳汽配城的规模和档次，已不能适应城市经济发展的需要和行业发展的要求。按照西安市委、市政府提出的把西安建设成为“国际化、市场化、人文化、生态化”大都市的发展理念，海纳公司正在按照科学发展观的要求，着手进行“双北”工程开发项目。一是实施海纳汽配商城·观景园工程建设。从2007年起，计划投资2亿元，用两年时间，在汽配城北区原址上新建海纳汽配商城·观景园，彻底改变传统的市场经营模式，进一步繁荣和发展玉祥门汽配商业圈。海纳汽配商城·观景园的建设将按照“两协调、一突出”的原则：与西安古城整体规划相协调，与大兴路整体改造相协调；突出海纳企业特色。二是着手进行华清路海纳物流中心北区建设。同时，对已经成功兼并的印铁制罐厂进行彻底更新改造，将华清路物流中心东西货场连成一片，进一步做大做强，努力打造西安地区现代物流航母，实现企业全面、协调、可持续发展。

　　海纳百川，风光无限。在董事长孙鲁秦的带领下，全体海纳人正在认真贯彻落实党的十七大精神，以科学发展观为指导，坚定不移地向着“创建最佳人文企业，打造汽配物流航母”的目标，昂首阔步地前进。海纳人决心用自己辛勤的双手发展企业，造福于员工，服务于社会，继续创造海纳更加辉煌、更加灿烂的明天！